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Mostrando ítems 11-13 de 13
La gestión de reclamos y su relación con la calidad de servicio en el área de atención al ciudadano en una institución pública, Lima - Perú 2021
(Universidad Privada del Norte, 2022-01-01)
Acceso abierto
El objetivo del presente estudio fue determinar la relación entre la gestión de reclamos y la
calidad de servicio en el área de atención al ciudadano en una institución pública, Lima-Perú
2021; para lo cual se apoyó ...
La responsabilidad social empresarial y la calidad del servicio al cliente en las empresas de call center de los distritos de Los Olivos y Breña 2021
(Universidad Privada del Norte, 2022-12-27)
Acceso abierto
En la presente investigación basada en la responsabilidad social empresarial, se buscó evidenciar como esta se relaciona en la calidad del servicio al cliente en las empresas de call center a partir del análisis exhaustivo ...
La relación de la gestión de calidad y el desempeño organizacional en la empresa Andes Express S. A. C., periodo 2021
(Universidad Privada del Norte, 2022-12-21)
Acceso abierto
En la actualidad, las empresas del sector servicios buscan atender la necesidad del cliente a través de un servicio de calidad, al mismo tiempo requieren minimizar sus costos y aumentar su productividad con el compromiso ...