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Mostrando ítems 11-16 de 16
Implementación de un plan de mejora basada en la herramienta lean service para la gestión de atención al cliente en el terminal portuario Valero Perú, Callao
(Universidad Privada del Norte, 2020-11-30)
El documento que se presenta a continuación resume la experiencia profesional del
investigador en la empresa Valero Perú, específicamente en el terminal portuario ubicado en
el Callao. Durante su estadía en la organización ...
Implementación de mejora en el abastecimiento y servicios en una empresa metalmecánica Sefeme
(Universidad Privada del Norte, 2020-10-25)
Acceso abierto
La presente tesis de investigación tuvo como objetivo mejorar los procesos de la
gestión de abastecimiento del área de logística, proponiendo la implementación de
procedimientos de funciones, flujo de actividades, ...
Relación entre el sistema de gestión de inventarios y su atención a los clientes de la empresa Compresores Industriales S.A.C.
(Universidad Privada del Norte, 2020-10-25)
Acceso abierto
La empresa Compresores Industriales SAC. viene trabajando desde hace tres años en el mantenimiento de comprensores de aire. Se observó que hubo problemas logísticos, los cuales afectan la atención al cliente. Los objetivos ...
Estandarización de procesos operativos en la calidad de servicio de una empresa distribuidora de lubricantes, Trujillo 2019
(Universidad Privada del Norte, 2020-02-11)
Acceso abierto
El presente trabajo tuvo como objetivo general determinar el impacto de la estandarización de procesos operativos en la calidad de servicio de una empresa distribuidora de lubricantes, Trujillo, 2019., a fin de mejorar la ...
Aplicación móvil generadora de tickets que mejore servicios de atención en comedor estudiantil en los años 2015-2019: una revisión de la literatura científica
(Universidad Privada del Norte, 2020-08-26)
Acceso abierto
La revisión sistemática da conocer las razones que adolece de contar con
sistemas automatizados como es el servicio de atención que se logra brindar en el
comedor estudiantil, puesto que el formato actual es presencial, ...
Herramientas para la mejora de procesos de atención al cliente en empresas de servicios: un estudio de revisión sistemática
(Universidad Privada del Norte, 2020-09-19)
Acceso abierto
El presente trabajo sirve para brindar un enfoque que permitirá incrementar los niveles de
satisfacción y fidelización de los clientes para así mejorar la calidad de servicio.
En este trabajo, se realizó la revisión de ...