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Estandarización de procesos en base a criterios de la norma ISO 9000 para la satisfacción del cliente de la empresa Guivar S. A. C.
(Universidad Privada del Norte, 2022-11-04)
Acceso abierto
La presente investigación tuvo como objetivo diseñar la estandarización de procesos en base a criterios de la norma ISO 9000 para determinar la satisfacción del cliente de la empresa GUIVAR S.A.C, 2021. El estudio fue ...
Estrategias comerciales para la fidelización de clientes de una mype del sector comercial
(Universidad Privada del Norte, 2022-11-18)
La investigación tiene como objetivo diseñar estrategias comerciales para la fidelización de clientes en la empresa Ludask Business S.A.C. en el año 2021. La metodología empleada es no experimental descriptiva, se aplicaron ...
Procesos comunicacionales para la fidelización del consumidor en una empresa pyme del sector gastronómico, Trujillo 2021
(Universidad Privada del Norte, 2022-11-25)
La investigación contempla como objetivo principal el diseño de los procesos
comunicacionales para la fidelización del consumidor en una empresa PYME del sector
gastronómico, en la ciudad de Trujillo, en el año 2021; se ...
Impacto de un plan de marketing relacional en la fidelización del cliente en la empresa “El Buey Grill & Bar S. R. L.” Cajamarca 2021
(Universidad Privada del Norte, 2022-11-25)
Acceso abierto
La presente investigación tuvo como objetivo determinar el impacto de la implementación de un Plan de Marketing Relacional en la fidelización del cliente en la empresa “El Buey Grill & Bar S.R.L.”, La metodología fue basada ...
Gestión logística y su influencia en la satisfacción del cliente de una distribuidora de productos de belleza pyme
(Universidad Privada del Norte, 2022-07-15)
Acceso abierto
La investigación tuvo como objetivo determinar la influencia de la gestión logística en la satisfacción del cliente de una distribuidora de productos de belleza pyme de Trujillo en el año 2021. Durante la investigación, ...
Mejora del proceso en el área de atención al usuario en la línea de catering para disminuir los tiempos de atención en un comedor de una empresa minera Ancash 2020
(Universidad Privada del Norte, 2022-11-25)
La presente investigación tuvo como objetivo general, mejorar los procesos de atención al cliente para disminuir los tiempos de atención al usuario del comedor de una empresa minera en la Ciudad de Áncash 2020. En cuanto ...
Implementación de plan de marketing utilizando metodología Deming para mejorar indicadores comerciales
(Universidad Privada del Norte, 2022-12-15)
El presente trabajo tiene por objetivo proponer la implementación de Plan de marketing utilizando metodología Deming para mejorar indicadores comerciales de la empresa Hydromaq S.A.C. El trabajo se basa en la implementación ...
Mejora del proceso de generación de orden de servicio y su influencia en la satisfacción de los jefes de las unidades orgánicas de la municipalidad provincial de Jaén, 2022
(Universidad Privada del Norte, 2022-12-02)
Acceso abierto
El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo principal determinar la influencia de la mejora del proceso de generación de orden de servicio en la satisfacción de los jefes de las unidades orgánicas de la ...
Diseño de la gestión de almacén e inventarios y su impacto en la disponibilidad de la línea de herramientas, accesorios y repuestos en la empresa IMC Inversiones, Pataz - 2021
(Universidad Privada del Norte, 2022-04-04)
Acceso abierto
La investigación se realizó en la empresa IMC Inversiones, Sede Pataz, siendo el objetivo principal incrementar la disponibilidad de productos a través de un diseño de mejora en la gestión de almacén e inventarios, dentro ...
Implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 en la empresa Motorepuestos Detroit para mejorar la satisfacción del cliente año 2020
(Universidad Privada del Norte, 2022-03-18)
Acceso abierto
En este proyecto de suficiencia profesional se realizó la implementación de un Sistema de
Gestión de Calidad en base a la norma ISO 9001:2015 para la empresa Motorepuestos
Detroit, para mejorar la satisfacción del cliente, ...