Habilidades blandas y desempeño laboral de los colaboradores en una municipalidad provincial del Perú, 2017

Abstract

Las habilidades blandas son un conjunto de destrezas que permiten desempeñarse mejor en las relaciones laborales y/o personales, las cuales son: trabajo en equipo, espíritu de servicio, escucha activa, actitud positiva y respeto a las opiniones. El desempeño laboral es el rendimiento y la actuación que manifiesta el trabajador al efectuar las funciones y tareas principales que exige su cargo en el contexto laboral específico de actuación. Para ello se han determinado indicadores de factores internos y de desempeño laboral con lo que respecta al cumplimiento de las metas empresariales establecidas. El objetivo es analizar los beneficios de las habilidades blandas en el desempeño laboral de los colaboradores de una Municipalidad Provincial del Perú en el año 2017. El tipo de investigación de acuerdo a la naturaleza de sus hechos es descriptivo, con un enfoque mixto, de corte transversal. Para la medición de este trabajo de investigación, se utilizó como instrumentos: una encuesta aplicada de tipo dicotómica dirigida a los colaboradores, y una entrevista a profundizada dirigida a la supervisora. Los resultados obtenidos del análisis nos muestran que las habilidades blandas benefician el desempeño laboral de los colaboradores de una Municipalidad Provincial del Perú, estas nos permiten presentar ideas sin provocar una excesiva resistencia, respetar las opiniones de nuestros compañeros de trabajo y llevar un ambiente laboral acorde para obtener mejores resultados en el desempeño laboral.

Soft skills are a set of skills that allow you to perform better in work and / or personal relationships, which are: teamwork, spirit of service, active listening, positive attitude and respect for opinions. Job performance is the performance and action manifested by the worker when performing the main functions and tasks required by his load in the specific work context of action. For this, indicators of internal factors and work performance have been determined with which it respects the fulfillment of the established business goals. The objective is to analyze the benefits of soft skills in the work performance of employees of a Provincial Municipality of Peru in 2017. The type of investigation according to the nature of its facts is descriptive, with a mixed, cross-sectional approach. For the measurement of this research work, the following instruments were used: a dichotomous applied survey directed to the collaborators, and an in-depth interview directed to the supervisor. The results obtained from the analysis show us that soft skills benefit the work performance of employees of a Provincial Municipality of Peru, they allow us to present ideas without causing excessive resistance, respect the opinions of our co-workers and carry out an environment work according to obtain better results in work performance.