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La calidad en servicio de las empresas en Latinoamérica: una revisión de la literatura científica en los últimos 10 años, 2009-2019.
(Universidad Privada del Norte, 2019-09-25)
Acceso abierto
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo analizar cómo evolucionó la calidad en el servicio de las empresas de Latinoamérica entre los años 2009 - 2019. La investigación se realizó mediante la revisión ...
La calidad en atención al cliente en América Latina durante los últimos 10 años, una revisión sistemática
(Universidad Privada del Norte, 2019-09-26)
Acceso abierto
La calidad se define en función de la percepción que el cliente tiene acerca del producto o servicio que usted comercializa. Esta percepción que pueda tener el cliente se da también en función de las expectativas que se ...