dc.contributor.advisor | Céspedes Ortiz, Cristhian Paúl | |
dc.contributor.author | Rosas Sánchez, Karen Almendra | |
dc.contributor.author | Zegarra Miranda, Stephany Andrea | |
dc.date.accessioned | 2019-05-03T23:06:15Z | |
dc.date.available | 2019-05-03T23:06:15Z | |
dc.date.issued | 2019-04-10 | |
dc.identifier.citation | Rosas, K. M., & Zegarra, S. A. (2019). Relación del marketing digital y la fidelización de clientes de la empresa Inversiones Tazca S.R.L. en la ciudad de Cajamarca en el año 2017 (Tesis de licenciatura). Repositorio de la Universidad Privada del Norte. Recuperado de http://hdl.handle.net/11537/21080 | es_PE |
dc.identifier.other | 658.872 ROSA/R 2019 | es_PE |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/11537/21080 | |
dc.description.abstract | La presente investigación tiene como propósito determinar la relación que existe entre el
marketing digital con la fidelización de clientes de la empresa Inversiones Tazca S.R.L en
la ciudad de Cajamarca en el año 2017. Para ello se seleccionaron a 48 clientes a través del
muestreo probabilístico con muestra ajustada.La investigación es de tipo básica y
correlacional. En ella se aplicó el modelo de estudio de corte transversal y no experimental.
La técnica utilizada fue la encuesta y como instrumento se utilizaron dos cuestionarios de
recojo de información. El primero, para la variable marketing digital con una escala de 17
ítems. El segundo instrumento, para la variable fidelización de clientes, fue una escala
trivalente de 12 ítems. A través del Alfa de Cronbach se estableció la confiabilidad de los
referidos instrumentos, cuyos resultados alcanzaron 0.780 y 0.843. Los resultados del
estudio indican, según la correlación de PEARSON, un coeficiente de 0.614, es decir entre
0,50 y 0,75 lo cual se interpreta como una correlación positiva media entre el marketing
digital y la fidelización del cliente. Esto significa que cuando mayor es la percepción del
marketing digital, mayor es la fidelización del cliente en dirección positiva media. De esta
manera queda comprobada la hipótesis. | es_PE |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.format | application/msword | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad Privada del Norte | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/embargoedAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/ | * |
dc.source | Universidad Privada del Norte | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UPN | es_PE |
dc.subject | Relaciones con los clientes | es_PE |
dc.subject | Marketing | es_PE |
dc.subject | Marketing en internet | es_PE |
dc.subject | Servicio al cliente | |
dc.subject | Clima organizacional | |
dc.title | Relación del marketing digital y la fidelización de clientes de la empresa Inversiones Tazca S.R.L. en la ciudad de Cajamarca en el año 2017 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad Privada del Norte. Facultad de Negocios | es_PE |
thesis.degree.level | Título Profesional | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración y Marketing | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciado en Administración y Marketing | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
thesis.degree.program | Pregrado | es_PE |
dc.description.sede | Cajamarca | es_PE |
renati.advisor.dni | 26732973 | |
renati.advisor.orcid | https:/orcid.org/0000-0002-0422-6037 | |
renati.author.dni | 76371474 | |
renati.author.dni | 73222555 | |
renati.discipline | 413477 | es_PE |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |