Buscar
Mostrando ítems 21-30 de 35
La fidelización de clientes y calidad organizacional en Latinoamérica en los últimos 10 años: una revisión de la literatura científica
(Universidad Privada del Norte, 2021-01-19)
Acceso abierto
Este trabajo de investigación, tiene como objetivo identificar qué estrategias aplican las organizaciones para fidelizar a los clientes en la calidad organizacional en Latinoamérica durante los últimos diez años. Para ello ...
Calidad de servicio educativo y satisfacción del cliente en el sector público: una revisión sistemática de la literatura científica en los últimos 10 años
(Universidad Privada del Norte, 2021-02-10)
Acceso abierto
La calidad de servicio educativo es un tema de gran relevancia para las instituciones educativas públicas que buscan ser cada vez más competentes para afrontar retos de transformación y una creciente demanda de los usuarios ...
Gestión comercial y satisfacción del cliente: revisión sistemática de la literatura científica
(Universidad Privada del Norte, 2019-06-24)
El presente trabajo de investigación nace con el objetivo de hacer un estudio que revise
sistemáticamente la metodología y hallazgos de diversas investigaciones con referencia al estudio
de la Gestión comercial y ...
Calidad de servicio y satisfacción de los clientes en empresas de transportes
(Universidad Privada del Norte, 2019-01-18)
Acceso abierto
RESUMEN
La presente investigación científica describe la calidad de servicio y la satisfacción del
cliente y su importancia para las organizaciones, debiendo enfocarse en mejorar el bienestar de los
usuarios de sus ...
Análisis sobre la responsabilidad social universitaria. Una revisión sistemática de la literatura científica en el período 2012 - 2017
(Universidad Privada del Norte, 2018-01-29)
Acceso abierto
El objetivo de la presente revisión sistemática fue describir la responsabilidad social en las universidades a través de la revisión de literatura científica en el periodo 2012-2017 con la finalidad de promover la gestión ...
Nivel de satisfacción de los usuarios del área de compras de una institución privada de educación superior, Lima 2017
(Universidad Privada del Norte, 2018-07-21)
Acceso cerrado
Objetivo y método: Mediante un cuestionario estructurado se encuestó a 92 usuarios del área de compras, con el propósito de determinar el nivel de satisfacción, así como identificar y describir en que puntos se puede mejorar ...
Calidad de atención al cliente y el modelo SERVQUAL. Revisión de la Literatura
(Universidad Privada del Norte, 2018-09-28)
Acceso cerrado
El autor no autorizó la publicación del trabajo de investigación.
La satisfacción del cliente en las empresas: revisión sistemática
(Universidad Privada del Norte, 2019-02-19)
Acceso abierto
La presente investigación se desarrolla en el marco de la Revisión Sistemática de la Literatura, teniendo como base los estudios, hallazgos o investigaciones primarias del tema en concreto de investigación, la Satisfacción ...
La responsabilidad social y su influencia en la imagen institucional en una empresa de cementos
(Universidad Privada del Norte, 2019-02-26)
Acceso abierto
Las empresas hoy en día, obtienen mejores resultados económicos cuando adoptan
programas y estrategias de responsabilidad con la sociedad, mejorando su imagen
institucional y aumentando la valorización de sus clientes. ...
Calidad del servicio y la satisfacción del cliente en las empresas de transporte de pasajeros: una revisión de la literatura científica en los últimos 10 años
(Universidad Privada del Norte, 2019-02-13)
La calidad de servicio es de gran importancia en las organizaciones, por el simple hecho de que los
clientes siempre exigen y esperan lo mejor en su atención. En la actualidad, hay empresas que
toman en cuenta como factor ...