Aplicación del modelo de comunicación corporativa interna y su influencia en el clima laboral de Teleatento del Perú S.A.C. de la Región Norte 2014

Abstract

RESUMEN La presente investigación estudió la influencia del Modelo de Comunicación Corporativa Interna en el clima laboral de los colaboradores de la empresa Teleatento del Perú SAC, de la Región Norte. El modelo de Comunicación Corporativa Interna se implementó durante los meses de Mayo a Octubre de 2014, aplicándose a 300 colaboradores de la Empresa Teleatento Perú SAC, como técnica de toma de datos se encuestó a la totalidad de colaboradores para identificar el clima laboral que existe en la empresa antes y después de la implementación del modelo en mención. Los resultados obtenidos indican que la aplicación del modelo de Comunicación Corporativa Interna influye en el clima laboral de la empresa Teleatento del Perú S.A.C., de la Jefatura Región Norte, obteniéndose un incremento en la calificación de 3.78 puntos a 4.64 puntos. Consecuentemente, la aplicación del modelo de Comunicación Corporativa Interna influye en el clima laboral, siendo la comunicación una dimensión de éste, bajo los indicadores de: “satisfacción laboral”, “uso de medios de comunicación”, “conocimiento de los objetivos estratégicos de la empresa” y “oportunidad de comunicación”, este instrumento fue elaborado por Great Place to Work desarrollado en la empresa Teleatento del Perú S.A.C., de la Región Norte.

ABSTRACT This research studied the effect of implementing the model of Corporate Communications Internal communications is part of the working environment of the employees of the company Teleatento del Peru SAC, Northern Region. The model was implemented Internal Corporate Communications during the months of May to October 2014, apply to 300 employees of the Company Teleatento Peru SAC., as a technique for data collection to all employees it was surveyed to identify the level of communication that exists in the company before and after the implementation of the model in question. The results indicate that application of the model affects corporate communications Internal communications is part of the working environment of the company Teleatento of Peru SAC, the Northern Region Headquarters, yielding an increase in the rating of 3.78 points to 4.64 points. Consequently, applying the model of Corporate Communications Internal influences the work environment, communication being one dimension of it, under the indicators "job satisfaction", "use of media", "knowledge of strategic objectives enterprise "and" communication opportunity ", as assessed by Great Place to Work developed in the company Teleatento of Peru SAC, the Northern Region.