Factores que intervienen en la gestión exitosa de las asociaciones sin fines de lucro de la ciudad de Cajamarca en el 2016

Abstract

RESUMEN Las Asociaciones Sin Fines de Lucro (ASFL) son organizaciones que, además de cobrar una especial importancia en la economía del país, generan un gran impacto a favor de la sociedad; gracias a ellas se desarrollan sectores específicos donde el gobierno no puede intervenir, tales como; organizaciones culturales, deportivas, protección de desamparados, del medioambiente, etc., persigan o no un fin lucrativo como toda organización se enfrentan a una serie de retos y dificultades propias del ambiente donde operan, de allí, el interés del presente estudio por determinar los factores del entorno interno y externo que intervienen en el éxito, esta información permitirá a los directivos realizar una selección de estrategias más seguras que contribuyan a una gestión administrativa sostenible. En el presente estudio se realizó un tipo y diseño de investigación, mixto, exploratorio, descriptivo y transversal, la revisión documental de estudios desarrollados en diferentes países y el uso de teorías y herramientas administrativas como análisis PEST y las cuatro perspectivas del Cuadro de Mando Integral, permitieron la identificación de 32 factores comunes, a fin de confrontarlos, se aplicó una encuesta directa a una muestra aleatoria de 42 ASFL, exoneradas de Impuesto a la Renta, de una población de 71, que operan en la ciudad de Cajamarca, los directivos marcaron en una escala de Likert el grado de intervención de cada uno de los 32 factores propuestos. Los resultados muestran los 32 factores jerarquizados de acuerdo a los porcentajes o frecuencia obtenidos, se consideran como los más favorecedores para una gestión exitosa a los diez factores con mayor porcentaje (83.3% a 100%), de ellos, 2 factores externos pertenecen a la dimensión político – legal y son: exoneración del impuesto a la renta (84.7%) y deducción de IR como gasto de los donantes (90.5%). Con respecto a los factores internos, se seleccionaron ocho: satisfacción del beneficiario (100%), planeamiento estratégico (95.2%), control interno (95.2%), cumplimiento de gastos según lo planificado (90.5 %), cumplimiento de planes operativos (85.7%), transparencia (85.7%), variación de los ingresos (83.3 %) e incremento de usuarios por año (83.3%). Es importante recalcar que todos los encuestados seleccionaron la satisfacción del usuario como el factor interno más importante.

ABSTRACT Associations Nonprofit (ANP) are organization also charge a special importance in the country's economy, generate high impact for society, thanks to them, develop specific sectors where the government cannot intervene, as; cultural organizations, sports, protection of homeless, the environment, etc., them profit-making or not, as all organization face a series of challenges and difficulties, typical of the environment in where they operating, hence, the interest of this study to determine the factors of internal and external environment involved in the success, this information enables managers to make a selection of safer strategies that contribute to sustainable administrative management. In the present study a type and design research, mixed, exploratory, descriptive and cross, the document review of studies conducted in different countries and the use of theories and administrative tools such as PEST analysis and the four perspectives of the Balanced Scorecard was made , allowed the identification of 32 common factors in order to confront a direct survey was administered to a random sample of 42 ANP, exempt from income tax, of a population of 71, operating in the city of Cajamarca, managers they scored on a Likert scale the degree of involvement of each of the 32 proposed factors. The results show the 32 nested factors according to the percentages or frequency obtained are considered to be the most flattering for successful management of the ten factors with the highest percentage (83.3% to 100%) of them, 2 external factors belong to the political dimension - legal and are: exemption from income tax (84.7%) and IR deduction as donor spending (90.5%). beneficiary satisfaction (100%), strategic planning (95.2%), internal control (95.2%), compliance costs as planned (90.5%), compliance with operational plans (85.7: With regard to internal factors, we selected eight %), transparency (85.7%), change in income (83.3%) and increase of users per year (83.3%). It is important to note that all respondents selected user satisfaction as the most important internal factor.