Factores que determinan la satisfacción laboral en los trabajadores del Ministerio de Transportes y Comunicaciones en la ciudad de Cajamarca, en el año 2017

Abstract

Hoy en día la Gestión de Recursos Humanos ha ido tomando mayor importancia en las instituciones, valorando cada día más a los trabajadores. Considerando a la satisfacción laboral no solo como un factor remunerativo, si no también tomando en cuenta otros factores importantes tanto intrínsecos (Autorrealización, Crecimiento y Realización), cómo extrínsecos (Ambiente de trabajo, Prestaciones sociales y Políticas de la organización), que determinan la satisfacción laboral. Cómo por ejemplo: Prestar atención a las necesidades de participación en la toma de decisiones y generar oportunidades de realización personal en los trabajadores. Conocer los factores que determinan la Satisfacción Laboral en los trabajadores del Ministerio de Transportes y Comunicaciones en la ciudad de Cajamarca es muy importante ya que permitió identificar aquellas dimensiones que determinan la satisfacción Laboral en una institución o empresa específica. Sino que también ayude en la mejora de la competitividad y productividad. Siendo los clientes los mayores beneficiados.

La investigación se desarrolló en 3 etapas:

Recolección de información. Esta investigación fue de tipo descriptivo – básica, de diseño no experimental, con una población de 110 trabajadores nombrados y contratados, se calculó a través del muestreo probabilístico aleatorio sim ple un tamaño de muestra de 86 trabajadores; en base a esa muestra, se formuló una encuesta en la escala de Likert Análisis e interpretación de la información. Se utilizó el programa estadístico SPSS Stacctic 22 y el software Microsoft Office Excel para la administración de hojas de cálculo que permitan la elaboración de tablas y figuras. Los datos e información recolectados se analizaron, utilizando el análisis estadístico de tipo descriptivo – no experimental. Resultados de la aplicación de instrumentos. Se afirma que: La realización personal, relaciones interpersonales y el trabajo en sí. Son los factores que determinan la satisfacción laboral en los trabajadores del Ministerio de Transportes y Comunicaciones en la ciudad de Cajamarca en el año 2017. También se observa que el factor que ocasiona la mayor insatisfacción es el beneficio salarial.

Nowadays, Human Resources Management has taken on greater importance in institutions, valuing workers more ever y da y. Considering job satisfaction not only as a remunerative factor, but also taking into account other important factors, both intrinsic and extrinsic, that determine job satisfaction. For example: pay attention to the needs of participation in decision making and generate opportunities for personal fulfillment in workers.

Knowing the factors that determine the Labor Satisfaction in the workers of the

Ministry of Transport and Communications in the city of Cajamarca is very important since it allowed identifying those dimensions that determine the Labor satisfaction in a specific institution o company. But also help in improving competitiveness and productivity. The customers are the biggest beneficiaries. The investigation was developed in three stages:

Collection of information. This investigation was descriptive - basic, of non - experimental design, with a population of 110 workers named and hired, a simples ample size of 86 workers was calculated through simple random probabilistic sampling; based on that sample, a survey was made on the Liker scale.

Analysis and interpretation of information. The statistical program SPSS Stacctic 22

and the Microsoft Office Excel software were used for the administration of spreadsheets that allow the elaboration of tables and figures. The data and information collected were analyzed, using descriptive - non- experimental statistical analysis.

Results of the application of instruments. It is stated that: Personal fulfillment,

interpersonal relationships and work itself. These are the factors that determine job satisfaction in the workers of the Ministry of Transport and Communications in the city of Cajamarca in 2017. It is also observed that the f actor that causes the greatest dissatisfaction is the salary benefit.