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Herramientas para la mejora de procesos de atención al cliente en empresas de servicios: un estudio de revisión sistemática
(Universidad Privada del Norte, 2020-09-19)
Acceso abierto
El presente trabajo sirve para brindar un enfoque que permitirá incrementar los niveles de
satisfacción y fidelización de los clientes para así mejorar la calidad de servicio.
En este trabajo, se realizó la revisión de ...
Mejora de métodos y tiempos de trabajo para incrementar la productividad en la línea de producción en la confección de polos camiseros de la empresa Diseños del Norte S.A.C.
(Universidad Privada del Norte, 2020-07-30)
Acceso abierto
En esta investigación teórica se detalla lo que corresponde a la ingeniería de métodos como una de las herramientas para lograr mejorar la parte de la productividad en la empresa textil Diseños del Norte S.A.C, con la ...
Propuesta de implementación de un sistema cross docking para incrementar la productividad en el almacén de la empresa Prakti Mas Abastecimientos y Servicios Generales EIRL
(Universidad Privada del Norte, 2020-11-05)
El presente estudio, desarrolla una propuesta de implementación de un sistema Cross Docking de baja tecnología que mejore la productividad de tiempo y recursos de consolidación, así mismo rentabilice la operación logística ...
Diseño e implementación de un sistema integrado de gestión de seguridad, salud ocupacional y medio ambiente, basado en las Normas OHSAS 18001:2007 e ISO 14001:2004, para mejorar el desempeño en seguridad y medio ambiente en la obra Ampliación de la Red Principal de Gas Natural Cálidda – Lurín – Lima
(Universidad Privada del Norte, 2014-05-31)
Acceso abierto
RESUMEN
El presente trabajo tuvo como objetivo general el Diseñar e Implementar un Sistema
Integrado de Gestión de Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente, basado en las
normas OHSAS 18001:2007 e ISO 14001:2004, ...
Estudio de factibilidad para la instalación de una planta industrial de lactosuero subproducto de las queserias en Cajamarca
(Universidad Privada del Norte, 2014-04-12)
Acceso abierto
RESUMEN
La presente tesis tiene como objetivo evaluar la viabilidad técnica, económica y financiera para la implementación de una planta industrial de lactosuero sub producto de las queserías en Cajamarca.
Se determinó ...
Propuesta de mejora en el área de gestión de atención al usuario en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Trujillo - sede Cajamarca, para incrementar el nivel de satisfacción del cliente en el año 2012
(Universidad Privada del Norte, 2014-03-24)
Acceso abierto
El presente trabajo lleva por título, “Propuesta de mejora en el área de Gestión de Atención al Usuario en la CMAC-T sede Cajamarca, para incrementar el nivel de satisfacción del cliente en el año 2012”. El ámbito de estudio ...
Diseño de mejora de métodos de trabajo y estandarización de tiempos de la planta de producción de embotelladora Trisa EIRL en Cajamarca para incrementar la productividad
(Universidad Privada del Norte, 2012-06-01)
Acceso cerrado
El presente trabajo de investigación surge de la problemática observada en la empresa Embotelladora Trisa EIRL en Cajamarca, expresada en el tiempo muerto de 0.11 minutos aproximadamente en las 8 líneas de la producción ...
Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2008 en la planta Cefop - Cajamarca 2012
(Universidad Privada del Norte, 2013-11-22)
Acceso cerrado
El presente trabajo surge de la situación problemática observada en la Planta CEFOP
de la ciudad de Cajamarca. La problemática hace referencia a la falta de planeación y
organización, la ausencia de sistemas, controles ...
Propuesta de mejora de procesos en el sistema de pago de haberes mensuales del personal de la empresa Ipsycom Ingenieros SRL utilizando las herramientas de calidad para minimizar el índice de reclamos
(Universidad Privada del Norte, 2014-10-09)
Acceso cerrado
El presente proyecto surge de la problemática que se ha generado dentro de la empresa Ipsycom Ingenieros SRL en el sistema de pago de remuneraciones y liquidaciones, que debido al crecimiento de la población dentro de la ...
Propuesta de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2008 en la empresa Westfire Sudamérica SCRL – Cajamarca
(Universidad Privada del Norte, 2014-10-09)
Acceso cerrado
El presente proyecto nace de la necesidad de poder mejorar el sistema de gestión de la calidad en la empresa WESTFIRE SUDAMERICA SCRL en la ciudad de Cajamarca. Actualmente la falta de control documentario y de registros ...