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Diseño de un sistema de gestión de calidad, basado en la norma ISO 9001:2015 para mejorar la satisfacción del cliente en la empresa A&A HSE Consulting SRL
(Universidad Privada del Norte, 2023-07-19)
Acceso abierto
La ISO 9001 como norma internacional para gestionar la calidad, es una herramienta crítica para incrementar la satisfacción de los clientes; por tal motivo, el presente estudio tiene por objetivo diseñar un sistema de ...
Implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015, en la empresa Hallpa Perú Minería y Construcción S. R. L.
(Universidad Privada del Norte, 2023-09-29)
Acceso restringido
La empresa cajamarquina Hallpa Perú Minería y Construcción S.R.L., actualmente ofrece el servicio principal de alquiler de maquinaria pesada para proyectos de minería y construcción. Desde hace casi 17 años ha trabajado ...
Diseño e implementación de un sistema de gestión por procesos para mejorar la calidad de los servicios de una empresa farmacéutica, Cajamarca 2022
(Universidad Privada del Norte, 2023-09-05)
Acceso abierto
La investigación tuvo por objetivo diseñar e implementar un sistema de gestión por procesos para mejorar la calidad de los servicios de una empresa farmacéutica, para ello empleó una metodología con un enfoque cuantitativo ...