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Implementación del programa de energía eléctrica “Luz en casa” y su incidencia en la satisfacción del servicio por parte de las familias de los caseríos de Nueva Unión, Nueva Antioquía, Vencedores de Zapote y Juan Pablo II en el distrito de Napo provincia de Maynas, región de Loreto, período 2016 - 2017

dc.contributor.advisorObando Peralta, Ana Cecilia
dc.contributor.authorOlivares Magill, Jessica
dc.contributor.authorPinedo Méndez, Roberto
dc.date.accessioned2018-11-15T00:59:03Z
dc.date.available2018-11-15T00:59:03Z
dc.date.issued2018-09-06
dc.identifier.citationOlivares, J., & Pinedo, R. (2018). Implementación del programa de energía eléctrica “Luz en casa” y su incidencia en la satisfacción del servicio por parte de las familias de los caseríos de Nueva Unión, Nueva Antioquía, Vencedores de Zapote y Juan Pablo II en el distrito de Napo provincia de Maynas, región de Loreto, período 2016 - 2017 (Trabajo de investigación). Repositorio de la Universidad Privada del Norte. Recuperado de http://hdl.handle.net/11537/14086es_PE
dc.identifier.other658.562 OLIV 2018es_PE
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11537/14086
dc.description.abstractRESUMEN La presente investigación denominada: Implementación del Programa de Energía Eléctrica “Luz en Casa” y su incidencia en la Satisfacción del Servicio por parte de las familias de los caseríos de Nueva Unión, Nueva Antioquía, Vencedores de Zapote y Juan Pablo II en el Distrito de Napo Provincia de Maynas, Región de Loreto,período 2016 - 2017, tiene como objetivo determinar en qué medida la implementación de energía eléctrica incidió en la satisfacción del servicio de las familias de los caseríos de Nueva Unión, Nueva Antioquía, Vencedores de Zapote y Juan Pablo II en el distrito de Napo, Provincia de Maynas, Región Loreto en el año 2017. La hipótesis es planteada de la siguiente manera: La implementación del Programa de Energía Eléctrica incidió significativamente en la satisfacción del servicio de las familias de los caseríos de Nueva Unión, Nueva Antioquía, Vencedores de Zapote y Juan Pablo II en el distrito de Napo, Provincia de Maynas, Región Loreto , período 2016 - 2017. La investigación se sostiene en un diseño experimental - causal con pre test y pos test. Para la elaboración del presente estudio, se utilizó la técnica de recolección de datos a través de encuestas procesadas mediante gráfica de barras. Los resultados que se obtuvieron fueron que efectivamente la Implementación del Programa de Energía Eléctrica “Luz en Casa” incidió significativamente en la satisfacción del servicio por parte de las familias de los caseríos de Nueva Unión, Nueva Antioquía, Vencedores de Zapote y Juan Pablo II en el Distrito de Napo Provincia de Maynas, Región de Loreto, período 2016 - 2017. Por lo que al aplicar la prueba de comparación de medias para la satisfacción del servicio de los valores obtenidos en el pre y pos implementación del Programa de Energía Eléctrica “Luz en Casa” aplicado a las familias de los caseríos de Nueva Unión, Nueva Antioquía, Vencedores de Zapote y Juan Pablo II en el Distrito de Napo Provincia de Maynas, Región de Loreto, período 2016 – 2017, se acepta la hipótesis de investigación, por lo cual se puede concluir que los puntajes obtenidos después de aplicar el programa, son mayores a las obtenidas al inicio. Por ello, podemos afirmar que la Implementación del servicio de Energía Eléctrica mejoró significativamente la satisfacción de las familias.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Privada del Nortees_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/*
dc.sourceUniversidad Privada del Nortees_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UPNes_PE
dc.subjectServicios públicoses_PE
dc.subjectEnergía eléctricaes_PE
dc.subjectServicio al clientees_PE
dc.titleImplementación del programa de energía eléctrica “Luz en casa” y su incidencia en la satisfacción del servicio por parte de las familias de los caseríos de Nueva Unión, Nueva Antioquía, Vencedores de Zapote y Juan Pablo II en el distrito de Napo provincia de Maynas, región de Loreto, período 2016 - 2017es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Privada del Norte. Escuela de Posgrado y Estudios Continuoses_PE
thesis.degree.levelMaestríaes_PE
thesis.degree.disciplineMaestría Ejecutiva en Administración de Empresases_PE
thesis.degree.nameMaestro en Administración de Empresases_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_PE
thesis.degree.programPosgradoes_PE
dc.description.sedeCajamarcaes_PE
renati.discipline413167es_PE
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestroes_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE


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