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Estrategia de gestión que contribuya a mejorar el proceso de compra descentralizado, para el cumplimiento de la prestación del servicio alimentario del programa nacional de alimentación escolar Qali Warma, durante el periodo escolar 2016
(Universidad Privada del Norte, 2017-01-29)
Acceso cerrado
RESUMEN
La presente tesis realiza el análisis y evaluación del proceso de compra descentralizado, para el cumplimiento de la Prestación del Servicio Alimentario del Programa de Alimentación Escolar Qali Warma - PNAEQW, ...
Propuesta del modelo servucción en la mejora de la calidad de servicio de la empresa Servicios Médicos Generales Mega E.I.R.L de Cajamarca, agosto 2016
(Universidad Privada del Norte, 2016-06-01)
Acceso cerrado
El autor no autorizó la publicación de la tesis.
Implementación de una gestión por procesos bajo la metodología PHVA para la mejora de la calidad del servicio al cliente interno proporcionado por el área de Recursos humanos de la empresa Lives S. A. C. de Barranco, Lima - Perú en el año 2016
(Universidad Privada del Norte, 2017-12-15)
Acceso abierto
La presente tesis se encuentra organizada en 7 capítulos, cuyo contenido será detallado en los siguientes apartados.
El Capítulo 1 presenta la realidad problemática, el problema de investigación, los objetivos generales ...
Aplicación de la gestión por procesos para incrementar la productividad en preparación de pedidos de productos no cosméticos en Yobel SCM Logistics, Los Olivos 2017
(Universidad Privada del Norte, 2018-02-16)
Acceso cerrado
El autor no autorizó la publicación de la tesis.
Optimización del proceso de distribución de la facturación y la satisfacción al cliente de la empresa América Móvil Perú S.A. 2016
(Universidad Privada del Norte, 2016-11-12)
Acceso abierto
RESUMEN
La presente investigación planteó como titulo optimización del proceso de distribución de la facturación y su relación con la satisfacción al cliente de la empresa América Móvil Perú S.A. 2016. Asimismo se desarrolló ...
Optimización en el proceso de recepción de importación de productos sanitarios en el almacén de productos terminados - Protisa Perú, 2014
(Universidad Privada del Norte, 2016-11-12)
Acceso abierto
RESUMEN
En la presente investigación cuyo título es: OPTIMIZACIÓN EN EL PROCESO DE RECEPCIÓN DE IMPORTACIÓN DE PRODUCTOS SANITARIOS EN EL ALMACÉN DE PRODUCTOS TERMINADOS – PROTISA PERU,2014 debido al crecimiento constante ...
Relación de la gestión administrativa con la calidad de servicio al usuario en el Colegio de Ingenieros de la Libertad, 2016
(Universidad Privada del Norte, 2017-12-05)
Acceso cerrado
RESUMEN:
La presente tesis es de tipo descriptivo analítico correlacional y el objetivo fue identificar y
analizar la relación que hay entre gestión administrativa con la calidad de servicio al usuario
en el Colegio ...
Nivel de calidad de servicio de la empresa Macga SAC, usando el modelo SERVQUAL en la ciudad de Cajamarca, 2017
(Universidad Privada del Norte, 2017-12-20)
La presente investigación se desarrolló con el fin de conocer el nivel de calidad de servicio de la
empresa Macga SAC, usando el modelo SERVQUAL en la ciudad de Cajamarca, 2017. La
investigación fue de tipo descriptiva ...
Influencia del modelo EFQM en el sistema de gestión de calidad en los procesos ISO 9001:2008 de una empresa constructora Cajamarca 2016
(Universidad Privada del Norte, 2016-06-01)
Acceso cerrado
El autor no autorizó la publicación de la tesis.
Enfoques y estrategias orientadas a mejorar el servicio al cliente en las organizaciones Latinoamericanas durante los años 2000 al 2018. Revisión de la Literatura
(Universidad Privada del Norte, 2018-09-12)
RESUMEN
La clave para generar una alta lealtad de los clientes es proporcionar un servicio de calidad,
ya que si ellos están satisfechos estarán más dispuestos seguir confiando en la organización. La
calidad de servicio ...