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Mostrando ítems 1-6 de 6
Proceso bloqueo tarjeta y sus efectos en los clientes
(Universidad Privada del Norte, 2019-03-14)
Acceso abierto
RESUMEN
El presente tema de investigación tiene como objetivo conocer el proceso de
bloqueo de tarjeta a través del call center, como quién atiende este tipo de
llamadas, quién lo administra, cuales son las funciones ...
Evaluación del nivel de calidad de servicio al cliente en una entidad bancaria de la zona centro de la ciudad de Lima en el segundo semestre del año 2016
(Universidad Privada del Norte, 2019-12-01)
Acceso abierto
La presente tesis tiene como objetivo determinar el nivel de la calidad de servicio al cliente
en una entidad bancaria de la zona centro de la ciudad de lima en el segundo semestre del
año 2016. Además, la investigación ...
La satisfacción del cliente en las empresas: revisión sistemática
(Universidad Privada del Norte, 2019-02-19)
Acceso abierto
La presente investigación se desarrolla en el marco de la Revisión Sistemática de la Literatura, teniendo como base los estudios, hallazgos o investigaciones primarias del tema en concreto de investigación, la Satisfacción ...
Relación entre la gestión administrativa y la calidad de servicio al cliente, ofrecida por la empresa social Yaqua en el año, 2019
(Universidad Privada del Norte, 2019-09-13)
Acceso abierto
La presente investigación tiene como principal objetivo determinar si existe relación
entre la gestión administrativa y la calidad de servicio al cliente, ofrecida por la empresa
social Yaqua en el año 2019. Para lograrlo, ...
Evaluación de la eficacia del proceso de ventas de una empresa consultora de ingeniería de Lima en el año 2018
(Universidad Privada del Norte, 2019-09-24)
Acceso abierto
El mundo empresarial, como producto de la globalización es cada vez más
competitivo, por lo tanto, las empresas están en constante competencia para ganar
mercado y mantener presencia en la preferencia de los consumidores. ...
Influencia de la cultura organizacional en la mejora de la productividad y calidad del servicio al cliente: una revisión sistemática de la literatura científica en los últimos 10 años
(Universidad Privada del Norte, 2019-09-17)
Acceso abierto
El presente trabajo "Influencia de la Cultura Organizacional en la mejora de la productividad y calidad del servicio al cliente" es una revisión sistemática de los últimos 1 O años, comprendidos entre el ...