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Estrategias de fidelización de clientes y su influencia en el crecimiento empresarial. Una revisión sistemática de la literatura científica de los últimos diez años
(Universidad Privada del Norte, 2019)
Acceso abierto
La presente investigación describe los diferentes tipos de estudio que se realizaron en base a estrategias de fidelización de clientes, las relaciones que existe entre la empresa y el cliente, asimismo, la importancia de ...
Nivel de satisfacción de los clientes que acuden al restaurant turístico El Sombrero de Trujillo, año 2017
(Universidad Privada del Norte, 2019-01-08)
Acceso abierto
El presente estudio de investigación tiene como propósito medir el nivel de satisfacción de los
clientes que acuden al restaurant turístico El Sombrero de Trujillo, año 2017. Asimismo, el estudio
asume una metodología ...
La satisfacción laboral. Una revisión sistemática en los últimos 8 años
(Universidad Privada del Norte, 2019-01-24)
Acceso abierto
La satisfacción laboral es un tema muy importante que está siendo abordado con
mucha seriedad por las organizaciones privadas y públicas. Según los estudios realizados,
existen consecuencias positivas y negativas en el ...
El estrés laboral y su relación con la productividad laboral de los colaboradores de la agencia Crediscotia Financiera S. A., Cajamarca 2018
(Universidad Privada del Norte, 2019-02-25)
Acceso abierto
El presente trabajo de investigación se desarrolla con la finalidad de analizar el estrés laboral
y la productividad de los colaboradores de la agencia CREDISCOTIA FINANCIERA S.A,
Cajamarca, 2018 y así determinar la ...
Implementación del sistema de gestión ISO 14001:2015, en la empresa Spine S. A. C., para mejorar su desempeño ambiental en el transporte de residuos sólidos biocontaminados en el año 2018, Lima - Perú
(Universidad Privada del Norte, 2018-09-28)
Acceso abierto
En la actualidad, la protección y cuidado del Medio Ambiente está desempeñando un papel relevante en nuestra sociedad, las organizaciones de hoy en día, no solo se preocupan por su crecimiento económico, sino también por ...
Mejora de procesos en la comunicación de promociones innovando con elementos digitales para incrementar las ventas de una entidad financiera, sede H11 de Comas, Lima 2018
(Universidad Privada del Norte, 2018-09-28)
Acceso abierto
El presente trabajo de investigación se desarrolla en el piso de venta de la sede H11 del distrito de Comas, con la finalidad de mejorar los procesos en la comunicación de las promociones de los productos que negocia una ...
Propuesta de mejora de la estructura organizacional basado en las dimensiones de Richard Daft en la empresa Grecia S. A. C. ubicada en Los Olivos, 2018
(Universidad Privada del Norte, 2019-01-10)
Acceso abierto
La presente tesis se encuentra organizada en 5 capítulos, cuyo contenido será detallado en los siguientes apartados.
El Capítulo 1 presenta la realidad problemática, el problema de investigación, los objetivos generales ...
Factores que influyen en el clima organizacional en las empresas latinoamericanas. Revisiones sistemáticas los últimos 10 años
(Universidad Privada del Norte, 2019-06-24)
Acceso abierto
La preocupación por el clima organizacional ha ido creciendo desde su descubrimiento, hoy en día es un tema de gran importancia para las organizaciones que encaminan su gestión en el continuo mejoramiento del ambiente del ...
Implementación de una estética de belleza en el distrito de Puente Piedra - New Style - 2018
(Universidad Privada del Norte, 2018-01-17)
Acceso abierto
El presente trabajo consiste en la implementación de una Estética de Belleza en el
distrito de Puente Piedra, para lo cual efectuamos un estudio de pre factibilidad con la finalidad
de determinar la viabilidad de nuestro ...
Mejora de los procesos de gestión administrativa con el soporte del software de gestión integrado Enterprise Resource Planning -ERP, en el área de atención al cliente en la Cevichería Nando el Burrero S.A.C., La Victoria, 2018
(Universidad Privada del Norte, 2019-01-23)
Acceso abierto
La presente investigación tiene como objetivo demostrar que a partir de la mejora en los procesos de Gestión Administrativa, con el soporte del software de gestión integrado Enterprise Resource Planning – ERP, se optimiza ...