Cultura organizacional y desempeño laboral en el área de ventas 2010 - 2019
Resumen
En el estudio del vínculo de la cultura organizacional y desempeño laboral en el
proceso de ventas, se ha considerado la investigación de proyectos y publicaciones en
Perù y Ecuador entre los años 2010 y 2019.
Se ha realizado una búsqueda en los repositorios universitarios (base de datos de
tesis y proyectos) de varias universidades de mencionados países, y se ha conseguido
evaluar alrededor de 30 proyectos, en los que se abordan temas relacionados a la cultura
organizacional y la satisfacción de los colaboradores, y la influencia de estos en la
satisfacción de los usuarios finales.
Debemos anotar que, no se estudian las relaciones entre otras fuentes importantes,
como los proveedores y la competencia, que conjuntamente con los colaboradores, crean
de forma completa y compleja, la satisfacción de los clientes finales en los procesos que
intervienen (ventas, atención, devolución de pedidos, entre otros).
Por ello, queda como sugerencia para próximas investigaciones, realizar el estudio
de las otras fuerzas (o fuentes) externas a la empresa.
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Cita bibliográfica
Nureña, R. I. (2019). Cultura organizacional y desempeño laboral en el área de ventas 2010 - 2019 (Trabajo de investigación). Repositorio de la Universidad Privada del Norte. Recuperado de http://hdl.handle.net/11537/23720
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