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Mostrando ítems 101-110 de 169
Análisis de los factores de interés que influyen en la experiencia del cliente de un Apple Premium Reseller, Trujillo - Perú
(Universidad Privada del Norte, 2017-08-23)
Acceso abierto
RESUMEN
La presente tesis, detalla la investigación realizada a un Apple Premium Reseller ubicado en la
ciudad de Trujillo, con el objetivo de determinar la influencia de los factores de interés en la
experiencia del ...
Evolución del modelo de mejora continua en la atención al cliente: una revisión de la literatura científica los últimos 10 años
(Universidad Privada del Norte, 2021-02-25)
Acceso abierto
El trabajo está enfocado en una revisión sistemática, revisamos algunos autores en
los buscadores como Google Académico, Scielo, Redalyc y Esbco encontrando los
siguientes conceptos:
Durante la búsqueda de los artículos ...
Aplicación móvil generadora de tickets que mejore servicios de atención en comedor estudiantil en los años 2015-2019: una revisión de la literatura científica
(Universidad Privada del Norte, 2020-08-26)
Acceso abierto
La revisión sistemática da conocer las razones que adolece de contar con
sistemas automatizados como es el servicio de atención que se logra brindar en el
comedor estudiantil, puesto que el formato actual es presencial, ...
Rediseño del proceso de gestión del personal para la satisfacción del cliente en un restaurante turístico
(Universidad Privada del Norte, 2021-03-18)
Acceso abierto
La presente investigación tuvo como objetivo rediseñar el proceso de gestión del personal para la satisfacción del cliente en el restaurante turístico “El Paisa”. Se siguió una metodología aplicada no experimental. Se ...
Mejora en el proceso de mantenimiento preventivo en autos livianos para optimizar el tiempo de servicio de entrega de la empresa MC Autos Mitsubishi, año 2018
(Universidad Privada del Norte, 2019-06-24)
La presente tesis es en base a una propuesta de un proceso de mejora del mantenimiento preventivo de la empresa MC Autos S.A. Mitsubishi.
El objetivo de la presente tesis es Proponer una mejora en el proceso de mantenimiento ...
Propuesta de implementación de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2015, para reducir los costos en el servicio de atención al cliente de la empresa Autonort S. A., 2017
(Universidad Privada del Norte, 2017-12-10)
Acceso abierto
La presente tesis tiene como objetivo la propuesta de implementar un sistema de gestión
de la Calidad adecuado, basado en la norma ISO 9001 versión 2015, para una empresa
de servicio automotriz con el fin de medir el ...
Reingeniería de los procesos del negocio y su influencia sobre la atención al cliente en la empresa Turismo Carolina Travel S.A.C
(Universidad Privada del Norte, 2018-07-17)
Acceso abierto
El presente estudio “Reingeniería de los Procesos del Negocio y su influencia sobre la Atención al
Cliente en la empresa Turismo Carolina Travel S.A.C.”, tiene como objetivo demostrar que la
reingeniería de los procesos ...
Optimización del proceso de atención de los clientes del centro oftalmológico “Buena visión”, de la ciudad de Cajamarca
(Universidad Privada del Norte, 2012-06-01)
Acceso abierto
El presente trabajo de investigación, está inmerso en el campo de la Gestión de los Procesos para servicios, a través de los principios de calidad, y orientada a la satisfacción de los clientes consumidores de dichos ...
Mejoramiento del servicio de atención al cliente bajo los lineamientos de la gestión de procesos en la empresa Maral E.I.R.L
(Universidad Privada del Norte, 2018-07-23)
Acceso abierto
La presente investigación está basada en el mejoramiento de los procesos en el servicio de atención
al cliente, de una empresa que brinda servicios de mantenimiento y conexión de electrodomésticos,
cuya problemática se ...
Propuesta de mejora del proceso de lavado de vehículos livianos, basada en la energía potencial para minimizar costos y contribuir con el cuidado del medio ambiente, en una empresa minera de la región Cajamarca
(Universidad Privada del Norte, 2012-06-01)
Acceso abierto
Se propone una mejora para el sistema de lavado de vehículos livianos de una empresa minera de la región de Cajamarca, el cual funcionará mediante la aplicación de la energía potencial con la que se reducirán costos, tiempos ...