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Mostrando ítems 11-20 de 166
Modelo de optimización del proceso de autenticación de firmas de grados y títulos para mejorar la calidad y atención del servicio en la Sunedu
(Universidad Privada del Norte, 2018-05-11)
Acceso abierto
RESUMEN
El presente estudio tuvo como objetivo desarrollar un modelo de optimización para el
proceso de emisión de constancias de autenticación de firmas de grados y títulos para
mejorar la calidad y atención del servicio ...
Propuesta para el incremento del porcentaje de cumplimiento en el proceso de atención de servicios en la empresa Quality certificate del Perú S.A.C aplicando herramientas de ingeniería
(Universidad Privada del Norte, 2017-11-16)
Acceso abierto
RESUMEN
La principal actividad de la empresa Quality Certificate del Perú S.A.C. son los servicios de calibración y mantenimiento preventivo – correctivo a las diferentes empresas que buscan realizar estos servicios a fin ...
Diseño de una propuesta de gestión integral del sistema de protección eléctrica (SPE) y equipos de contingencia para garantizar los niveles de servicios y disponibilidad de atención de las agencias de Caja Nuestra Gente
(Universidad Privada del Norte, 2011-01-01)
Acceso cerrado
RESUMEN
El presente trabajo, tiene como finalidad demostrar la factibilidad del diseño de una propuesta de gestión integral del sistema de protección eléctrica (SPE) y equipos de contingencia para garantizar los niveles ...
Propuesta de implementación de un sistema integrado de gestión basadas en la normas Global GAP e ISO 9001: 2008 para incrementar la satisfacción de los clientes de la empresa Vivero Los Viñedos S.A.C.
(Universidad Privada del Norte, 2016-06-24)
Acceso cerrado
RESUMEN
En el presente trabajo de investigación se realizó un estudio explicativo con diseño
pre experimental y tuvo como objetivo determinar el impacto de la propuesta de
implementación de un Sistema Integrado de ...
Implementación de un sistema de gestión de calidad basada en la norma ISO 9001:2008 en el área de servicio de la empresa Soldexa en el año 2012
(Universidad Privada del Norte, 2017-05-30)
Acceso cerrado
El autor no autoriza la publicación de la tesis.
Revisión sistemática de la literatura sobre la mejora de proceso de servicios de centro de llamadas en el Perú: una revisión de la literatura científica
(Universidad Privada del Norte, 2020-08-09)
Durante la última década, el centro de llamadas (call center) es una área que
con el tiempo se ha vuelto de suma importancia para las empresas que brindan servicio,
al ser un área de suma importante ante todo rentable ...
Plan de mejora continua para optimizar el proceso de servicio post venta de vehículos livianos de Grupo Pana S. A.– sede San Isidro - 2017
(Universidad Privada del Norte, 2017-09-19)
Acceso abierto
RESUMEN
La presente investigación tiene como objetivo la mejora continua en la empresa Grupo Pana S.A, para optimizar el proceso de servicio post venta de vehículos livianos por medio de mejoras en los procesos y procedimiento ...
Mejora del proceso de atención de garantías de válvulas de control en el área de servicios de Samson Controls S.A.
(Universidad Privada del Norte, 2017-01-23)
Acceso cerrado
RESUMEN
La tesis “Mejora del proceso de atención de garantías en el área de servicios para Válvulas de Control en SAMSON CONTROLS S.A.”. Se aplicará en la empresa SAMSON CONTROLS S.A. – Filial Perú, con la finalidad de ...
Planeamiento estratégico de tecnologías de la información y su impacto en la mejora de la gestión de servicios de TI en la Facultad de Ingeniería de la U. N. T
(Universidad Privada del Norte, 2018-03-28)
Acceso abierto
Los avances tecnológicos del entorno actual han generado una serie de retos, desplegando
muchos esfuerzos a las organizaciones tanto privadas como públicas por estar en el
avance de las tecnologías de la información y ...
Propuesta de un diseño de mejora del proceso de atención de clientes para mejorar la calidad del servicio de una entidad bancaria Cajamarca 2016
(Universidad Privada del Norte, 2016-06-01)
Acceso abierto
RESUMEN
El presente estudio se ha elaborado con el fin de presentar un diseño de mejora del proceso de
atención al cliente para mejorar la calidad del servicio de la Entidad Bancaria de la ciudad de
Cajamarca específicamente ...