Inteligencia emocional y motivación laboral en los colaboradores de una entidad financiera en Cajamarca, 2020

Abstract

El presente trabajo intitulado: “Inteligencia emocional y motivación laboral en los colaboradores de una entidad financiera en Cajamarca, 2020” tuvo como propósito determinar en qué medida la variable inteligencia emocional se relaciona con la variable motivación laboral. El enfoque metodológico utilizado para este estudio fue cuantitativo, de tipo correlacional, de diseño transversal, y consideró la aplicación de una encuesta, tomando como instrumento dos cuestionarios en escala de Likert. Para la variable inteligencia emocional se consideró 35 ítems y el cuestionario fue aplicado a los 25 colaboradores de una entidad financiera en Cajamarca. Tomó en cuenta cuatro dimensiones: conciencia de uno mismo, autogestión, empatía y habilidades sociales. En tanto que para la variable motivación se consideró 28 ítems y el cuestionario fue aplicado a la misma muestra y tomó en cuenta dos dimensiones: extrínseca e intrínseca. Tras la aplicación de los cuestionarios, se procedió a la tabulación y la elaboración de tablas estadísticas correspondientes. El estudio de campo y su correspondiente análisis respondieron a la pregunta ¿Cómo la inteligencia emocional se relaciona con la motivación laboral en los colaboradores de una entidad financiera en Cajamarca, 2020? Los resultados obtenidos evidenciaron que la inteligencia emocional se relaciona de manera directa con la motivación laboral en el colaborador de una entidad financiera en Cajamarca, 2020.

The present work entitled: "Emotional intelligence and its relationship with the work motivation of the collaborator of a financial entity in Cajamarca, 2020" aimed to determine to what extent the variable emotional intelligence is related to the variable work motivation. The methodological approach used for this study was quantitative, correlational, cross-sectional design, and it considered the application of a survey, using two Likert scale questionnaires as an instrument. For the emotional intelligence variable, 35 items were considered and the questionnaire was applied to the 25 collaborators of a financial entity in Cajamarca. It took into account four dimensions: self-awareness, self-management, empathy and social skills. For the motivation variable, 28 items were considered and the questionnaire was applied to the same sample and took into account two dimensions: extrinsic and intrinsic. After the application of the questionnaires, we proceeded to the tabulation and the elaboration of corresponding statistical tables. The field study and its corresponding analysis answered the question: To what extent does the emotional intelligence is related to work motivation in the collaborator of a financial entity in Cajamarca, 2020? The results obtained showed that emotional intelligence is directly related to work motivation in the collaborator of a financial entity in Cajamarca, 2020.