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La auditoría interna y la gestión de la calidad de servicio en la I.E.P Mercedario “San Pedro Pascual”, Arequipa – Perú, 2021
dc.contributor.advisor | Acevedo Carrillo, Mauricio | |
dc.contributor.author | Chávez Bardales, Amelia | |
dc.date.accessioned | 2022-03-08T20:20:44Z | |
dc.date.available | 2022-03-08T20:20:44Z | |
dc.date.issued | 2022-01-20 | |
dc.identifier.citation | Chávez, A. (2021). La auditoría interna y la gestión de la calidad de servicio en la I.E.P Mercedario “San Pedro Pascual”, Arequipa – Perú, 2021 [Tesis de licenciatura, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/29597 | es_PE |
dc.identifier.other | 657.45 CHAV 2021 | es_PE |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/11537/29597 | |
dc.description.abstract | La presente investigación se desarrolló en una empresa educativa, cuyo objetivo es determinar la relación de la auditoría interna y la gestión de la calidad de servicio en la I.E.P Mercedario “San Pedro Pascual”, Arequipa. El tipo de estudio es no experimental con un enfoque cuantitativo, con alcance descriptivo y corte transversal dado que se recoge la información en un momento y tiempo específico. La población está conformada por el personal docente y administrativo, la muestra estuvo constituida por 56 colaboradores. Se utilizó la técnica de la encuesta con un cuestionario tipo escala Likert. Según los resultados se concluye que: Existe relación directa entre la auditoría interna y la gestión de la calidad en la I.E.P Mercedario “San Pedro Pascual”, así lo demuestra el coeficiente de correlación de Pearson r= 0.622 positiva media. El estudio es de vital importancia porque en base a las conclusiones obtenidas la institución diseñará propuestas de auditorías y pondrá énfasis en el desarrollo de gestión de la calidad para alcanzar sus objetivos y metas institucionales; superando puntos críticos y tener logros de un mayor beneficio económico o un eficaz cumplimiento de la misión, es decir obtendrá los resultados esperados. | es_PE |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.format | application/msword | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad Privada del Norte | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/ | * |
dc.source | Universidad Privada del Norte | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UPN | es_PE |
dc.subject | Auditoría | es_PE |
dc.subject | Control interno | es_PE |
dc.subject | Planificación estratégica | es_PE |
dc.subject | Procesos estratégicos | es_PE |
dc.title | La auditoría interna y la gestión de la calidad de servicio en la I.E.P Mercedario “San Pedro Pascual”, Arequipa – Perú, 2021 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad Privada del Norte. Facultad de Negocios | es_PE |
thesis.degree.level | Título Profesional | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciado en Administración | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
thesis.degree.program | Pregrado | es_PE |
dc.description.sede | Los Olivos | es_PE |
renati.advisor.dni | 07121077 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0001-8699-6176 | es_PE |
renati.author.dni | 40186914 | |
renati.discipline | 413016 | es_PE |
renati.juror | Gallardo Pastor, Lupe Yovani | |
renati.juror | Cárdenas Torres, Luis Ricardo | |
renati.juror | Bacigalupo Lago, Raúl Santiago | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
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