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Propuesta de lineamientos estratégicos para la mejora del clima organizacional de una empresa de servicios de aeronavegación, en el 2017
(Universidad Privada Del Norte, 2017-11-14)
Este trabajo se llevó a cabo en una empresa de servicios de aeronavegación nacional,
cuya sucursal está ubicada en la ciudad de Trujillo, tuvo como objetivo proponer
lineamientos estratégicos como medio para mejorar el ...
Gestión por procesos y cumplimiento del servicio en una entidad de inspección de medidores de energía eléctrica en el año 2016
(Universidad Privada Del Norte, 2017-04-27)
Acceso cerrado
RESUMEN
El presente trabajo de investigación denominado “Gestión por Procesos y Cumplimiento
del Servicio en una Entidad de Inspección de Medidores de Energía Eléctrica en el año
2016”, pretende determinar los ...
Propuesta de mejora en la gestión de atención al cliente en una agencia de ventas de Trujillo de un All Inclusive Hotels & Resorts para mejorar la satisfacción al cliente
(Universidad Privada Del Norte, 2017-11-23)
Acceso abierto
RESUMEN
La presente investigación tuvo por objetivo, establecer una propuesta de mejora en la
gestión de atención al cliente en una agencia de ventas de Trujillo de un All inclusive Hotels
& Resorts que mejore la ...
Propuesta de Rediseño del Proceso de Matrícula de Verano de la Universidad del Norte
(Universidad Privada del Norte, 2017-08-16)
Acceso cerrado
RESUMEN
El presente estudio tiene el propósito de presentar una propuesta de rediseño del proceso de Matrícula de Verano de la Universidad del Norte, que permita reducir los tiempos de atención a los estudiantes, con el ...
Mejora del proceso de atención de pedidos aplicando método SIX SIGMA y su efecto en el nivel de fidelización de los clientes de una empresa agroexportadora, Trujillo 2016
(Universidad Privada del Norte, 2017-06-12)
Acceso cerrado
RESUMEN
La presente investigación tiene por objetivo determinar el efecto de la implementación de la mejora
del proceso de atención de pedidos aplicando método Six Sigma en el incremento del nivel de
fidelización de los ...
Modelo comercial de una empresa de servicios de refurbished
(Universidad Privada del Norte, 2017-06-22)
Acceso cerrado
El autor no autoriza la publicación de la tesis.