Influencia de los riesgos psicosociales en los conflictos interpersonales emergentes de las nuevas tecnologías en trabajadores de una empresa de salud de Cajamarca, 2023

Abstract

El estudio desarrollado, tuvo como propósito determinar en qué medida los riesgos psicosociales influyen en los conflictos interpersonales emergentes de las nuevas tecnologías de los trabajadores de una empresa de salud en Cajamarca, 2023. En un grupo muestral no probabilístico, que involucró -por censo- a (n=163) trabajadores de los tres niveles jerárquicos de la organización. La metodología fue de tipo aplicada, de enfoque cuantitativo y diseño no experimental, además de un alcance explicativo. Como instrumentos de medición se elaboraron dos cuestionarios (R-PSC y CI-T) cuyas propiedades psicométricas fueron válidas y confiables al contexto local. Los hallazgos reportaron una alta correlación, directa y significativa entre las variables; además, los riesgos psicosociales tienen una influencia del 57% en los conflictos interpersonales (rho=.687; IC<5%; R2=0.570). Asimismo, se evidenciaron correlaciones altas, directas y significativas en las dimensiones de exigencias psicológicas (rho=.406; IC<5%; R2=0,421); apoyo social y la calidad de liderazgo (rho= .516; IC<5%; R2=0,681) y doble presencia (rho= .418; IC<5%; R2=0,425) con grados de influencia moderados. Y correlaciones bajas en trabajo activo y desarrollo de habilidades (rho=.366; IC<5%; R2= 0,268) y compensación de trabajo (rho= .216; IC<5%; R2= 0,236). con grados de influencia bajos. Concluyendo que, a mayor exposición de riesgos psicosociales, habrá una mayor tendencia de generar conflictos interpersonales y viceversa.

The purpose of the study developed was to determine to what extent the psychosocial risks influence the interpersonal conflicts emerging from the new technologies of the workers of a health company in Cajamarca, 2023. In a non-probabilistic sample group, which involved -by census- to (n=163) workers from the three hierarchical levels of the organization. The methodology was of the applied type, with a quantitative approach and non-experimental design, in addition to an explanatory scope. As measurement instruments, two questionnaires (R-PSC and CI-T) were developed whose psychometric properties were valid and reliable in the local context. The findings reported a high, direct and significant connection between the variables; In addition, psychosocial risks have an influence of 57% on interpersonal conflicts (rho=.687; CI<5%; R2=0.570). Likewise, high, direct and significant correlations were found in the dimensions of psychological demands (rho=.406; IC<5%; R2=0.421); social support and leadership quality (rho= .516; CI<5%; R2=0.681) and double presence (rho= .418; CI<5%; R2=0.425) with moderate degrees of influence. And low correlations in active work and skill development (rho=.366; CI<5%; R2= 0.268) and labor compensation (rho= .216; CI<5%; R2= 0.236). with low degrees of influence. Concluding that, the greater the exposure to psychosocial risks, the greater the tendency to generate interpersonal conflicts and vice versa.