Diseño e implementación del sistema Iso 9001 2015 en la unidad de posgrado de la Facultad de Ingeniería Industrial (FII) de una universidad pública
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Fecha
2024-03-12Autor(es)
Salinas Revilla, Diego Alonso
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El siguiente proyecto de suficiencia profesional se realizó en la Unidad de Posgrado de la Facultad de Ingeniería Industrial (UPG FII) de la UNMSM para realizar el diseño y desarrollo del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001 2015, ya que contaba con un sistema ISO 9001 2008 que tenía un nivel de cumplimiento de 32.67%, de acuerdo a los criterios de puntaje por cada requisito de la norma, donde se realizó la migración de la normativa, actualización y cumplimiento de procedimientos establecidos que se tenían pero no se estaba desarrollando. La aplicación de matrices, herramientas, documentos y registros (objetivos, indicadores de seguimiento y acciones de mejora) ayudaron para la implementación. Se realizó la revisión de los procesos estratégicos, operacionales y de apoyo. Llegando a un nivel de cumplimiento de un 86% en relación con los requisitos, pasando una auditoría de migración, dos de renovación y dos de seguimiento. Este fue reflejado en la satisfacción de los estudiantes de los programas de Maestría y Doctorado siendo un 85.34%. Para el cumplimiento del cumplimiento de entregable de los docentes se tuvo un nivel de cumplimiento de 81.14% en promedio. Todos los resultados fueron medidos desde el periodo 2018-1 al 2022-1 y estando por encima de la meta establecida, consolidando a la unidad con las capacidades para proveer un buen servicio y establecerse en el mercado.
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Cita bibliográfica
Salinas, D. A. (2023). Diseño e implementación del sistema Iso 9001 2015 en la unidad de posgrado de la Facultad de Ingeniería Industrial (FII) de una universidad pública [Trabajo de suficiencia profesional, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/37036
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