Implementación de un sistema de gestión de calidad para reducir las salidas no conformes en TECSEPI S. A. C., Lima 2022
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Date
2023-11-24Author(s)
Namuche Malca, Rosario Del Pilar
Rosado Aliaga, Karem Fiorella
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El trabajo de investigación tuvo como objetivo la implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para reducir las salidas no conformes en la empresa Tecnología y Servicios para la Industria TECSEPI S.A.C.. El estudio surgió debido a la necesidad de reducir las salidas no conformes que generaron un sobre costo durante el periodo 2021 de S/9805.00. Para el desarrollo del estudio se utilizaron herramientas de diagnóstico relacionadas con la Ingeniería Industrial; así como también el cumplimiento de los requisitos del sistema de gestión de calidad que requiere la norma ISO 9001:2015, esto comprendió la implementación de la política SGC, matriz FODA, matriz de partes interesadas, mapa de procesos, planificación del sistema de gestión, objetivos SGC, riesgos, oportunidades, asignación de recursos y procedimientos para la mejora; se logró un incremento del cumplimiento de los requisito de la empresa en relación de la norma en un 54%, mientras que las salidas no conformes se redujeron en un 73%. Así mismo la aplicación del estudio de tiempos permitió la estandarización de los tiempos de las actividades de mantenimiento y la herramienta SMED permitió la reducción de operaciones y tiempo de mantenimiento en los equipos VI 40 IL y ST 30. Con la finalidad de evaluar el monto de inversión versus la viabilidad de proyecto, se determinó que el proyecto es viable ya que su tasa interna de retorno es de 31 % y el valor actual neto (VAN) es de S/ 3,307.99.
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The objective of the research work was the implementation of a quality management system based on the ISO 9001:2015 standard to reduce non-conforming outputs in the company Tecnología y Servicios para la Industria TECSEPI S.A.C.. The study arose due to the need to reduce non-compliant outputs that generated an extra cost during the 2021 period of S/9805.00. To develop the study, diagnostic tools related to Industrial Engineering were used; as well as compliance with the requirements of the quality management system required by the ISO 9001:2015 standard, this included the implementation of the QMS policy, SWOT matrix, stakeholder matrix, process map, management system planning, QMS objectives, risks, opportunities, resource allocation and procedures for improvement; An increase in compliance with the company's requirements in relation to the standard was achieved by 54%, while non-compliant outputs were reduced by 73%. Likewise, the application of the time study allowed the standardization of the times of maintenance activities and the SMED tool allowed the reduction of operations and maintenance time in the VI 40 IL and ST 30 equipment. In order to evaluate the amount of investment versus project viability, it was determined that the project is viable since its internal rate of return is 31% and the net present value (NPV) is S/ 3,307.99.
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Bibliographic citation
Namuche, R., & Rosado, K. F. (2023). Implementación de un sistema de gestión de calidad para reducir las salidas no conformes en TECSEPI S. A. C., Lima 2022 [Trabajo de suficiencia profesional, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/37114
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