Importancia del clima laboral en el área de trade marketing de un outsourcing en Santiago de Surco, Lima, Perú, 2022

Abstract

La presente investigación se desarrolló para conocer la importancia del clima laboral del área de Trade Marketing de un outsourcing de Santiago Surco, Lima, Perú. Se elaboró una investigación descriptiva de enfoque cualitativo, como variable el clima laboral, se trabajó con una muestra de 30 asociados, utilizando como técnica la entrevista y como instrumento una guía de preguntas confiable y validada por expertos. Como resultados se obtuvo: • En apertura a los cambios tecnológicos, es importante dotar al trabajador con herramientas y equipos tecnológicos por que facilitan el desarrollo de sus funciones. • En recursos humanos, como resultado los trabajadores no sienten que la empresa se preocupe por su bienestar más allá del salario. • En comunicación, como resultado los trabajadores sienten que son escuchados por sus jefes inmediatos y en menor grado en puestos superiores. • En motivación, como resultado un 50% señala que la empresa si se preocupa por la parte emocional, el otro 50% no lo siente así. • En la toma de decisiones, la opinión de los trabajadores es escuchada dentro de la empresa y se consideran autónomos en sus funciones. Como conclusiones las dimensiones parte del estudio infieren de manera directa en el clima laboral afectando el desempeño de los trabajadores del área de Trade Marketing del outsourcing

This research was developed to understand the importance of the work environment in the Trade Marketing area of an outsourcing company in Santiago Surco, Lima, Peru. Descriptive research with a qualitative approach was carried out, with the work environment as a variable, working with a sample of 30 associates, using the interview as a technique and a reliable question guide validated by experts as an instrument. The results were obtained: • In openness to technological changes, it is important to provide the worker with technological tools and equipment because they facilitate the development of their functions. • In human resources, as a result, workers do not feel that the company cares about their well-being beyond their salary. • In communication, as a result, workers feel that they are listened to by their immediate bosses and to a lesser extent in higher positions. • In motivation, as a result, 50% indicate that the company does care about the emotional part, the other 50% do not feel that way. • In decision-making, the opinions of workers are heard within the company and they are considered autonomous in their functions. As conclusions, the dimensions part of the study directly infers the work environment, affecting the performance of workers in the Trade Marketing area of outsourcing.