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Gestión de procesos en las empresas en los últimos diez años: una revisión de la literatura científica
(Universidad Privada del Norte, 2020-10-30)
Acceso abierto
Este trabajo de revisión sistemática, tiene como objetivo definir la importancia de la gestión de procesos y justificar su aplicación en las empresas, durante los últimos diez años. Se realizó una revisión sistemática de ...
Atención al cliente en el mismo Banco de la Nación – Agencia Chosica – I semestre 2018
(Universidad Privada del Norte, 2020-09-07)
El presente estudio de investigación nos ha permitido describir que las empresas del sistema bancario se enfrentan ante un mundo cada vez mas competitivo y donde los clientes son cada vez mas exigentes y por ende con mayor ...
La gestión municipal de presupuesto por resultados, en Latinoamérica, en los últimos 10 años: una revisión de literatura científica
(Universidad Privada del Norte, 2020-07-23)
Acceso abierto
El presente trabajo buscará analizar los antecedentes respecto a la política de presupuesto o incentivos por resultados en Latinoamérica de los últimos 10 años. Ya sean indicadores positivos o negativos, el fin de esta ...
Proceso bloqueo tarjeta y sus efectos en los clientes
(Universidad Privada del Norte, 2019-03-14)
Acceso abierto
RESUMEN
El presente tema de investigación tiene como objetivo conocer el proceso de
bloqueo de tarjeta a través del call center, como quién atiende este tipo de
llamadas, quién lo administra, cuales son las funciones ...
La responsabilidad social en poblaciones intervenida: caso Universidad Privada del Norte en laderas de Chillón año 2015-2016, provincia de Lima
(Universidad Privada del Norte, 2018-06-22)
Acceso abierto
El objetivo del estudio es identificar las causas por el cual la propuesta educativa de responsabilidad social "uniones" no se ha desarrollado correctamente, según docentes y estudiantes, partiendo del supuesto de que el ...
Factores que influyen la satisfacción laboral entre 2008 – 2018 en el Perú
(Universidad Privada del Norte, 2020-09-18)
Acceso abierto
En esta investigación se analizará la satisfacción laboral, el cual determinara
aspectos importantes que influyen en los empleados y la empresa. Esta revisión sistemática
se realiza con el fin de verificar que las empresas ...
Clima laboral y el estrés de los colaboradores del área de ventas por call center de una empresa de capacitación empresarial de Lima, 2019
(Universidad Privada del Norte, 2020-09-10)
Acceso abierto
El trabajo de investigación lleva por título “Clima laboral y el estrés de los
colaboradores del área de ventas por Call center de una empresa de capacitación empresarial
de Lima, 2019” Como objetivo general se propuso ...
Factores influyentes en la rotación de personal en el Perú en los últimos diez años
(Universidad Privada del Norte, 2020-07-29)
Una organización si no cuenta con una adecuada política de capital humano, estará
en constante rotación de sus colaboradores, por ello nuestro interés de conocer y realizar la
presente revisión sistemática cuyo objetivo ...
Satisfacción del cliente y manejo de los reclamos en las entidades financieras del Perú durante los últimos 10 años: una revisión sistemática
(Universidad Privada del Norte, 2020-12-10)
Acceso abierto
El trabajo de investigación teórica a tratar ha sido el de determinar el nivel de la
satisfacción del cliente y manejo de reclamos en las entidades financieras del Perú durante
los últimos 10 años; con esta investigación ...
El reconocimiento laboral y su influencia en el clima laboral en una universidad privada de Lima Metropolitana. Caso: área calidad educativa 2015-2016
(Universidad Privada del Norte, 2018-10-13)
Acceso abierto
Con el presente trabajo de investigación, se realizó un análisis sobre la disminución del reconocimiento laboral en la baja del clima laboral en el área de Calidad Educativa en una Unviersidad Privada de Lima Metropolitana. ...