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Mostrando ítems 1-4 de 4
Revisión sistemática del análisis de desempeño laboral para satisfacción del cliente, 2019
(Universidad Privada del Norte, 2020-12-14)
Acceso abierto
Para el presente artículo se ha obtenido diferentes conclusiones que el establecer todos los conceptos abordados permite el logro de la satisfacción del cliente. Es por ello, que se planteó el objetivo de comprender el ...
Calidad de servicio y satisfacción del usuario de transporte público: una revisión sistemática de la literatura del 2014 al 2019
(Universidad Privada del Norte, 2021-04-30)
Acceso abierto
La presente investigación tiene como objetivo analizar la literatura científica sobre la calidad de servicio y satisfacción del usuario de transporte público entre el año 2014 – 2019. Para tal efecto se indagó en diversas ...
Calidad de servicio y satisfacción del cliente: una revisión de la literatura sistemática
(Universidad Privada del Norte, 2021-04-09)
Acceso abierto
La calidad de servicio es parte fundamental para la satisfacción del cliente; por lo que, las empresas deben aplicar dicha herramienta de medición en respuesta confiable de los clientes. El estudio de la calidad de servicio ...
Calidad de servicio educativo y satisfacción del cliente en el sector público: una revisión sistemática de la literatura científica en los últimos 10 años
(Universidad Privada del Norte, 2021-02-10)
Acceso abierto
La calidad de servicio educativo es un tema de gran relevancia para las instituciones educativas públicas que buscan ser cada vez más competentes para afrontar retos de transformación y una creciente demanda de los usuarios ...