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dc.contributor.advisorMacetas Hernández, Miguel Ángel
dc.contributor.authorCáceres Cacho, Verónica Patricia
dc.contributor.authorPeralta Otero, Milagros Esther
dc.date.accessioned2017-05-09T21:14:25Z
dc.date.available2017-05-09T21:14:25Z
dc.date.issued2016-06-01
dc.identifier.citationCáceres, V. P., & Peralta, M. E. (2016). Relación del estrés laboral con el desempeño laboral en los colaboradores de la Clínica Santa Ana, Cajamarca 2016. (Tesis de licenciatura). Repositorio de la Universidad Privada del Norte. Recuperado de http://hdl.handle.net/11537/9884
dc.identifier.otherTES 658.3 CACE 2016
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11537/9884
dc.descriptiones_PE
dc.description.abstractRESUMEN El propósito de la presente investigación fue determinar la relación que existe entre el estrés laboral con el desempeño laboral en los colaboradores de la Clínica Santa Ana, Cajamarca 2016. El tipo de investigación es descriptiva - correlacional; con diseño no experimental - transversal. Se evaluaron a 55 trabajadores del área asistencial, seguridad, admisión y mantenimiento. Para la recolección de datos sobre el estrés laboral se utilizó la técnica de encuesta, el primer instrumento fue el Test utilizado por la Organización Internacional del Trabajo y la Organización Mundial de la Salud, sustentado por Ivancevich y Matteson, este test tiene un Alfa de Cronbach de 0.854. Para medir el desempeño laboral se utilizó el test usado por la Organización Internacional del trabajo cuyo Alfa de Cronbach es de 0.979. Ambos instrumentos tienen un alto nivel de confiabilidad. Con respecto a la variable estrés laboral se obtuvo que el 49% de los trabajadores tiene estrés laboral, el 10% tiene un bajo nivel de estrés y un 12% tiene un alto nivel de estrés. En referencia a la variable desempeño laboral el 45% de los colaboradores tiene un desempeño laboral regular, el 29% tiene un desempeño laboral bueno y el 25% tiene un desempeño laboral malo. El p valor arrojado por el software estadístico SPSS versión 23 fue de 0.000, este valor es menor a 0.05; por lo tanto, se concluye que existe una relación significativa entre el estrés laboral y el desempeño laboral de los colaboradores de la clínica Santa Ana de la ciudad de Cajamarca en el periodo comprendido entre los meses de Enero a Agosto del año 2016. Tales resultados corroboran con lo que se señala en las tesis consideradas en los antecedentes de la presente investigación, en las cuales se indica la relación entre ambas variables. Palabras Claves: Estrés laboral, desempeño laboral.es_PE
dc.description.sponsorshipABSTRACT The purpose of this research is to determine the relationship between job stress and work performance in employees of a private health institution. The research is correlational, cross- sectional an not experimental. This study was conducted in Santa Ana Clinic, in Cajamarca city in 2016. 55 workers in different areas sush as, health care, security, admission and maintenance were evaluated. To collect data on job stress we used the Survey technique, the instrument utilized was the test used by the International Labour Organization and the Word Health Organization, supported by Ivacevich and Matteson, this test has a Crombach Alpha of 0.854. To measure work perfomance we utilized the test used by the International Labour Organization whose Crombach Alpha is 0.979. Both instruments have a high level of reliability, the two instruments were validated through a pilot test conducted in a private clinic that met similar characteristics to the studied population. With respect to job stress we obtained that 49% of workers have job stress, 10% have a low level of stress an 12% have a high level of stress. Regarding to work performance, 45% of employees have a regular performance, 29% have a good work performance and 25% have a bad work performance. The p value is less tan 0.05; therefore it is concluded that there is a significant relationship between job stress and work performance of employees in Santa Ana Clinic of Cajamarca, in the period from January to August 2016. Sush results corroborate what is stated in the thesis considered in the background of this research, which indicates the relationship between both variables. Key words: Job stress, work performance.es_PE
dc.description.uriTesisspa
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Privada del Nortees_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rightsAtribución-CompartirIgual 2.5 Perú
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/
dc.sourceUniversidad Privada del Nortees_PE
dc.sourceTesis digitales - UPNortees_PE
dc.subjectSatisfacción en el trabajoes_PE
dc.subjectEstrés laborales_PE
dc.subjectAdministraciónes_PE
dc.subjectTrabajadores
dc.titleRelación del estrés laboral con el desempeño laboral en los colaboradores de la Clínica Santa Ana, Cajamarca 2016.es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Privada del Norte. Facultad de Negociosspa
thesis.degree.levelLicenciaturaspa
thesis.degree.disciplineAdministraciónspa
thesis.degree.nameLicenciado en Administraciónspa
dc.publisher.countryPerú
dc.subject.ocdeEconomía, Negocios
thesis.degree.programPregrado


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