dc.contributor.advisor | Mas Mc Gowen, Ramiro | |
dc.contributor.author | Morales Iparraguirre, Lena Esther | |
dc.date.accessioned | 2017-12-01T01:21:43Z | |
dc.date.available | 2017-12-01T01:21:43Z | |
dc.date.issued | 2017-06-21 | |
dc.identifier.citation | Morales, L. E. (2017). Propuesta de mejora de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2088 para reducir los costos operacionales de la empresa Calzados Adriano (Tesis de licenciatura). Repositorio de la Universidad Privada del Norte. Recuperado de http://hdl.handle.net/11537/12413 | es_PE |
dc.identifier.other | 658.4013 MORA 2017 | es_PE |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/11537/12413 | |
dc.description.abstract | RESUMEN
El presente trabajo tuvo como objetivo proponer una propuesta de mejora de un Sistema de
Gestión de Calidad basado en la norma ISO 9001:2008 para reducir los costos operacionales de la
empresa Calzados Adriano.
En primer lugar se realizará se realizó un diagnóstico de la situación actual de la empresa, para
determinar el grado de cumplimiento de la norma internacional ISO 9001:2008, obteniendo un 14%
de cumplimiento. Con la propuesta desarrollada el porcentaje asciende a un 86% de cumplimiento
de los requisitos de los capítulos de la norma ISO 9001:2008.
Además, mediante el diagrama causa-efecto se diagnosticaron las causas raíces de los problemas
en Calzados Adriano. Obteniendo mediante una priorización en base a encuestas a los
trabajadores, las siguientes causas raíces que están influenciando negativamente a los costos
operacionales de la empresa: Falta de capacitación en operarios, No cuenta con control de MP,
Inoportuno abastecimiento de MP, Falta de balance de línea, No cuenta con un departamento de
calidad y Falta de orden en área de trabajo.
Una vez culminada la etapa de la identificación de los problemas, se procedió a redactar el
diagnóstico de la empresa, en el cual se tomó en cuenta todas las evidencias para demostrar lo
mencionado anteriormente. Asimismo se realizaron cálculos para determinar el impacto
económico que genera en la empresa estas problemáticas representado en pérdidas monetarias.
Dando un total de costo perdido en la empresa de S/. 11,805.55 y un beneficio con la propuesta
desarrollada de S/ 7,790.10.
Finalmente y con toda la información analizada y recolectada; y a partir del diagnóstico que ha
sido elaborado, se realizó un análisis de los resultados para poder corroborar con datos
cuantitativos las evidencias presentadas y la mejora lograda con la implementación del Sistema de
Gestión de Calidad basado en la norma ISO 9001:2008; para reducir los costos perdidos en la
empresa. Asimismo, la evaluación económica arrojó un VAN de S/. 16,801.91, TIR del 57.34% y
un B/C de 1.14, significando una total viabilidad de la propuesta. | es_PE |
dc.description.abstract | ABSTRACT
The present work had as aim propose to offer a System of Quality Management based on the ISO
norm 9001:2008, to reduce the operational costs of the company Calzados Adriano.
In the first place there will be a diagnostic of the current situation of the company, to determine the
degree of fulfillment of the international ISO norm 9001:2008, obtaining 14% of fulfillment. With the
offer of improvement the percentage promotes to 86% of fulfillment of the chapter’s requirements of
the ISO norm 9001: 2008.
In addition, root causes of problems in Calzados Adriano were diagnosed through the diagram
cause-effect. Obtaining through a prioritization based on employee surveys the following reasons
roots, which are influencing negatively in the operational costs of the company: Processes
empirically, Doesn’t have control of raw material, Untimely supply of raw material, Doesn’t have a
quality department and Disordered work area.
Once the stage of identifying the problems was completed, the diagnosis of the company was
drawn up, in which all the evidence was taken into account to demonstrate the above. Also
calculations were made to determine the economic impact generated in the company by these
problems represented in monetary losses. Giving a total company lost cost of S/. 11,805.55 and a
benefit with the proposal improvement of S/. 7,790.10.
Finally, with all the analyzed and gathered information; from the already elaborated diagnosis and
the offer, It was made an analysis of the results to be able to corroborate with quantitative
information the presented evidences and the improvement achieved with the implementation of the
System of Quality Management based on the ISO norm 9001:2008; to reduce the lost costs of the
company. Likewise, the economic evaluation threw VAN of S/. 16,801.91, TIR of 57.34% and a B/C
of 1.14, meaning a total viability of the proposal. | es_PE |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad Privada del Norte | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/closedAccess | es_PE |
dc.source | Universidad Privada del Norte | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UPN | es_PE |
dc.subject | Gestión de la calidad | es_PE |
dc.subject | Normas de calidad | es_PE |
dc.subject | Industria del calzado | es_PE |
dc.title | Propuesta de mejora de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001: 2088 para reducir los costos operacionales de la empresa Calzados Adriano | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad Privada del Norte. Facultad de Ingeniería | es_PE |
thesis.degree.level | Título Profesional | es_PE |
thesis.degree.discipline | Ingeniería Industrial | es_PE |
thesis.degree.name | Ingeniero Industrial | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04 | es_PE |
thesis.degree.program | Pregrado | es_PE |
dc.description.sede | Trujillo San Isidro | es_PE |
renati.author.dni | 70002033 | |
renati.discipline | 722026 | es_PE |
renati.juror | Marcos Gregorio Baca López | |
renati.juror | Miguel Ángel Rodríguez Alza | |
renati.juror | Rafael Luis Alberto Castillo Cabrera | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |