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La rotación de personal en una plataforma de un call center en el Cercado de Lima durante el primer semestre del 2019
dc.contributor.advisor | Mendiolaza Castillo, Giovanna Gissell | |
dc.contributor.author | Bernabe del Pino, Jhoan Marina Schirley | |
dc.date.accessioned | 2021-04-08T22:59:08Z | |
dc.date.available | 2021-04-08T22:59:08Z | |
dc.date.issued | 2020-12-11 | |
dc.identifier.citation | Bernabe, J. M. (2020). La rotación de personal en una plataforma de un call center en el Cercado de Lima durante el primer semestre del 2019 (Tesis de licenciatura). Repositorio de la Universidad Privada del Norte. Recuperado de https://hdl.handle.net/11537/25472 | es_PE |
dc.identifier.other | 658.3 BERN 2020 | es_PE |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/11537/25472 | |
dc.description.abstract | La presente investigación tiene como objetivo central determinar los principales factores que influyen en la rotación de personal en una plataforma de un call center en el Cercado de Lima durante el primer semestre del 2019, este estudio es no experimental, transversal y descriptivo en la que participaron 30 colaboradores quienes son el total de trabajadores de la plataforma a quienes se les aplicó un cuestionario tipo Likert constituido por 15 ítems, dicha escala cuenta con valores psicométricos adecuados tales como su validez y confiabilidad. Los resultados obtenidos demuestran que factores son considerados como poco decisivo, nada decisivo, regularmente decisivo, decisivo o muy decisivo, concluyendo que los factores estudiados: salario y condiciones de trabajo son influyentes en la rotación de personal. | es_PE |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.format | application/msword | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad Privada del Norte | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights | Atribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Estados Unidos de América | * |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/ | * |
dc.source | Universidad Privada del Norte | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UPN | es_PE |
dc.subject | Administración de personal | es_PE |
dc.subject | Condiciones de trabajo | es_PE |
dc.subject | Salarios | es_PE |
dc.title | La rotación de personal en una plataforma de un call center en el Cercado de Lima durante el primer semestre del 2019 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad Privada del Norte. Facultad de Negocios | es_PE |
thesis.degree.level | Título Profesional | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciado en Administración | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
thesis.degree.program | Pregrado | es_PE |
dc.description.sede | Breña | es_PE |
renati.advisor.dni | 07624993 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-0618-2031 | es_PE |
renati.author.dni | 71395543 | |
renati.discipline | 413016 | es_PE |
renati.juror | Dusek Paz, Magnolia | |
renati.juror | Torres Oporto, Hector | |
renati.juror | Medina Gamero, Aldo | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
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