Buscar
Mostrando ítems 31-40 de 62
La gestión por procesos y la atención al cliente en una clínica veterinaria de la ciudad de Pacasmayo en el año 2019
(Universidad Privada del Norte, 2019-12-11)
Acceso abierto
El presente proyecto tiene como objetivo de investigación, diseñar una Gestión por
Procesos para una clínica veterinaria con el fin de influenciar positivamente en la atención
al cliente. Se realizó un diagnóstico ...
Influencia de la mejora de procesos del área de operaciones en la productividad de la empresa Fadeco San Martín E.I.R.L.
(Universidad Privada del Norte, 2019-10-23)
Acceso abierto
RESUMEN
La presente investigación tuvo como objetivo determinar la influencia de procesos entre la mejora
del área de operaciones y la productividad en la empresa Fadeco San Martín E.I.R.L. Se estudió el
proceso de ...
Impacto de la reingeniería de procesos en la productividad laboral de un bróker de seguros en la ciudad de Trujillo año 2018
(Universidad Privada del Norte, 2019-10-14)
Acceso abierto
El objetivo de la investigación fue determinar el impacto de la reingeniería de procesos
en la productividad laboral de un bróker de seguros. Por medio de la recopilación de
información, la realización de un análisis ...
Propuesta de un ISO 9001:2015 para mejorar la calidad de atención en el servicio médico de cardiología en el Policlínico Cardiomedic
(Universidad Privada del Norte, 2017-09-03)
Acceso cerrado
RESUMEN
La presente investigación trata sobre la propuesta de una implementación de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC), el cual cumple con los requisitos establecidos por la norma ISO 9001:2015 adecuados para la empresa ...
Aplicación de control estadístico de procesos para verificar el desempeño del instrumento de medición de pozos geológicos, en pozo de simulación, en la empresa Geodata Control Perú SAC Cajamarca
(Universidad Privada del Norte, 2017-12-17)
Acceso abierto
Actualmente Geodata Control Perú no cuenta con un sistema de control estadístico de procesos para monitorear la variabilidad de sus resultados, asimismo los clientes necesitan tener la certeza que se les está entregando ...
Efecto de la aplicación de un modelo de gestión de inventarios para mejorar el nivel de servicio al cliente de una distribuidora de agua, 2019
(Universidad Privada del Norte, 2019-09-23)
Acceso abierto
RESUMEN
La presente investigación buscó aplicar un Modelo de Gestión de Inventarios para incrementar el nivel de servicio de la distribuidora GATOCOCO mediante el método deductivo. El estudio fue pre–experimental, ...
Optimización del servicio al cliente en el proceso de contrata, para infraestructura de equipos hidráulicos, por el alto índice de defectuoso de post venta, aplicando el GFD y VSM en ONCH S.A.C
(Universidad Privada del Norte, 2019-09-19)
Acceso abierto
RESUMEN
Esta investigación teórica, tiene como objetivo principal realizar la revisión sistemática de la literatura, basada en las revistas científicas publicadas a través de un enfoque de diseño de investigación de las ...
Evaluación del servicio de mototaxis en los sectores 1, 2, 3, 4, 5, 7 y 8 de la ciudad de Cajamarca, 2019
(Universidad Privada del Norte, 2019-12-03)
Acceso abierto
La presente investigación evaluó el “Servicio de Mototaxis”, en la zona urbana de la ciudad
de Cajamarca en los sectores 1, 2, 3, 4, 5, 7 y 8, para lo cual, se recolectó información usando
encuestas en 10 puntos de ...
Implementación de la metodología a service level agreement en un almacén de repuestos de KOMATSU para mejores el nivel de servicio en la recepción y despacho de la mercancía
(Universidad Privada del Norte, 2019-07-02)
El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo principal el nivel de servicio en un almacén de
repuestos de KOMATSU, para ello se utilizó la metodología Service Level Agreement (SLA) conformada por
las fases de ...
Implementación del sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 y su incidencia en el nivel de satisfacción del cliente del consorcio DCDS
(Universidad Privada del Norte, 2018-10-26)
Acceso abierto
En la actualidad la calidad es un elemento fundamental en la gestión de las empresas, además de una gran variedad de métodos de evaluación en el grado de calidad. Algunos resultan
complejos y costosos como las auditorías ...