Comunicación interna en la prevención del COVID-19 de la empresa Mac Frutos Chavimochic S. A. C. de Trujillo, en el año 2021

Abstract

La presente investigación se explora la gestión de comunicación interna empleada por la empresa Mac Frutos Chavimochic S.AC de la ciudad de Trujillo para fortalecer las acciones de prevención del COVID-19 en el año 2021. Emplea un enfoque descriptivo y la técnica de entrevista y análisis de contenidos, así como una guía de entrevista aplicada a una muestra de 15 colaboradores y cuatro contenidos de comunicación interna usada por la empresa señalada. El procesamiento de información se ejecutó empleando el análisis de datos y la información recolectada a través de la creación de redes y nubes de palabras a través del programa Atlas Ti. Los resultados permiten observar que la gestión de la comunicación interna fortalece la adopción de medidas de prevención ante el COVID-19. Los trabajadores conocen qué hacer, porqué hacerlo, cómo se les está evaluando y con quién proponer espacios de mejora, por otro lado, la alta dirección a pesar de mostrar compromiso, implementando medidas y difundiéndolas, en algunas ocasiones este compromiso se ve debilitado dado que incumplen con las mismas medidas que implementaron.

This research explores the internal communication management used by the company Mac Frutos Chavimochic S.AC in the city of Trujillo to strengthen COVID-19 prevention actions in the year 2021. It employs a descriptive approach and the technique of interview and content analysis, as well as an interview guide applied to a sample of 15 collaborators and four internal communication contents used by the indicated company. The information processing was carried out using data analysis and the information collected through the creation of networks and word clouds using the Atlas Ti program. The results show that internal communication management strengthens the adoption of COVID-19 prevention measures. Workers know what to do, why to do it, how they are being evaluated and with whom to propose spaces for improvement, on the other hand, the top management, despite showing commitment, implementing measures and disseminating them, sometimes this commitment is weakened because they fail to comply with the same measures they implemented.