Teletrabajo en el área operativa de una empresa outsourcing del sector de servicios en el distrito de Surquillo, 2022

Abstract

La investigación planteó como objetivo describir el teletrabajo en el área operativa de una empresa outsourcing del sector de servicios en el distrito de Surquillo, 2022, siendo de enfoque cuantitativo, tipo básico, nivel descriptivo, alcance descriptivo y diseño no experimental, tomó como muestra a 147 teletrabajadores, a quienes se les aplicó como instrumento un cuestionario validado y confiable elaborado por Arroyo y Aguilar (2021) desarrollado a partir de las dimensiones para describir a la variable, correspondiendo a lugar de trabajo ágil, trabajadores flexibles y liderazgo virtual, obteniéndose como resultados que el 51% de la muestra está de acuerdo tanto con el liderazgo virtual que se ejerce dentro del teletrabajo como con el lugar de trabajo, calificándolo como adecuado para poder llevar a cabo sus actividades laborales, mientras que la flexibilidad obtuvo solo el 38% de aceptación, indicándose que el 62% de la muestra no percibe flexibilidad ni en el trabajo ni en sus horarios. Se concluyó que existe un grupo que no encuentra un lugar apropiado para trabajar, no poseen flexibilidad y que, no comparten la intención de liderazgo que sí percibieron sus similares. Se recomienda la continuidad de la investigación de la variable dentro y fuera del Covid-19.