Plan de compromiso laboral para mejorar el desempeño laboral del personal de una droguería de la ciudad de Trujillo

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo diseñar un plan de compromiso laboral para mejorar el desempeño laboral del personal de una droguería de la ciudad de Trujillo. El tipo de investigación fue aplicada con enfoque mixto, el nivel de investigación fue descriptiva propositiva y el diseño de investigación fue no experimental de corte transversal o transeccional, mientras que el método empleado fue deductivo. Las técnicas de recolección de datos empleadas fueron la entrevista y la encuesta y, como instrumentos de recolección de datos, se emplearon la guía de entrevista que fue aplicada a dos (2) empleados de nivel directivo y el cuestionario que fue aplicado a dieciocho (18) empleados de nivel operativo. Se tuvo como resultado la elaboración de un plan de compromiso laboral, basado en las estrategias por cada dimensión de desempeño laboral del personal, que en este trabajo se han considerado la productividad, comportamiento y motivación.

The objective of this research was to design a work commitment plan to improve the work performance of the staff of a drugstore in Trujillo city. The type of research was applied with a mixed approach, the level of research was purposeful descriptive and the research design was non-experimental cross-sectional or transectional, while the method used was deductive. The data collection techniques used were the interview and the survey and, as data collection instruments, the interview guide was used, which was applied to two (2) management-level employees, and the questionnaire, which was applied to eighteen (18) operational level employees. The result was the development of a work commitment plan, based on the strategies for each dimension of the staff's work performance, which in this work have been considered productivity, behavior and motivation.