Relación entre la comunicación asertiva y el desempeño de las ventas en el mercado San Martín, Cajamarca, 2020

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre la comunicación asertiva y el desempeño de las ventas en el mercado San Martín, Cajamarca, 2020, de tipo descriptiva correlacional, de diseño no experimental y de corte transversal. La muestra estuvo conformada por 25 vendedores del mercado San Martín y como metodología se aplicó dos encuestas con preguntas que evalúan ambas variables y formuladas en base a la escala de Likert. Como resultado, se determinó que la relación entre la comunicación asertiva y el desempeño de las ventas de los vendedores del Mercado San Martín fue positiva media (r=0.696), relacionándose de manera significativa por motivo que el nivel de significancia obtenido no supera el margen de error aceptado (0.05). De esta forma, se concluye que las habilidades comunicativas siempre conllevan a un mejor desempeño de ventas por parte de los vendedores y viceversa.