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Evaluación del sistema de gestión de calidad en la empresa Tecnelecing S. A. y su incidencia en la satisfacción del cliente: 2017
(Universidad Privada del Norte, 2018-02-19)
Acceso cerrado
El autor no autorizó la publicación de la tesis.
Evaluación del sistema de gestión de la calidad basada en la norma ISO 9001:2015 en la empresa Company Estructuras y Construcción y su incidencia en la satisfacción del cliente: 2017
(Universidad Privada del Norte, 2018-02-19)
Acceso cerrado
El autor no autorizó la publicación de la tesis.
Implementación de los requisitos de la norma ISO/IEC 17020 en la empresa Inversiones Petroinsa SAC para aumentar la satisfacción del cliente sobre los servicios prestados en 2016-2017 - Lima Perú
(Universidad Privada del Norte, 2018-01-30)
Acceso cerrado
El autor no autoriza la publicación de la tesis.
Propuesta de mejora del proceso de autorizaciones de manejo de vehículos y equipos del área de entrenamiento de la empresa minera Yanacocha SRL para incrementar los niveles de satisfacción del cliente en el año 2012
(Universidad Privada del Norte, 2012-06-01)
Acceso abierto
La propuesta de Mejora del proceso de Autorizaciones de Manejo de vehículos y equipos, del área de Entrenamiento de la empresa Minera Yanacocha, parte del análisis del aprovechamiento inadecuado de los recursos existentes ...
Diseñar e implementar la cadena de suministros en la empresa JJK General Services E.I.R.L. para incrementar el nivel de satisfacción del cliente.
(Universidad Privada del Norte, 2014-06-23)
Acceso cerrado
RESUMEN
El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general demostrar que el diseñar e implementar una cadena de suministros en la empresa JJK General Services E.I.R.L., asegurará la entrega de los trabajos ...
Análisis del impacto de la aplicación de la teoría de colas en la reducción de tiempos y la satisfacción de clientes en el rubro de alimentos, en los últimos 5 años: una revisión de la literatura científica
(Universidad Privada del Norte, 2020-07-27)
Acceso abierto
Las empresas de rubro de alimentos tienen una gran participación en el mercado. Sin embargo, se presentan algunas dificultades al momento de proporcionar un producto. En la mayoría de establecimientos existen molestosas ...
Diseño de un proceso de almacenaje aplicando la metodología Lean Belt para incrementar el nivel de satisfacción del cliente en la empresa Sanmen Constructora E.I.R.L. - Cajamarca, 2020
(Universidad Privada del Norte, 2020-11-07)
Acceso abierto
El presente estudio tuvo como objetivo diseñar un proceso de almacenaje aplicando la metodología Lean Belt para incrementar el nivel de satisfacción del cliente en la empresa Constructora SANMEN E.I.R.L, Cajamarca 2020 ...
Propuesta de mejora en el área de gestión de atención al usuario en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Trujillo - sede Cajamarca, para incrementar el nivel de satisfacción del cliente en el año 2012
(Universidad Privada del Norte, 2014-03-24)
Acceso abierto
El presente trabajo lleva por título, “Propuesta de mejora en el área de Gestión de Atención al Usuario en la CMAC-T sede Cajamarca, para incrementar el nivel de satisfacción del cliente en el año 2012”. El ámbito de estudio ...
Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2008 en la planta Cefop - Cajamarca 2012
(Universidad Privada del Norte, 2013-11-22)
Acceso cerrado
El presente trabajo surge de la situación problemática observada en la Planta CEFOP
de la ciudad de Cajamarca. La problemática hace referencia a la falta de planeación y
organización, la ausencia de sistemas, controles ...
Diseño e implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2008 en el servicio de transporte de carga pesada de la empresa Multiservicios Transportes Cajamarca SAC. para incrementar el nivel de satisfacción del cliente interno
(Universidad Privada del Norte, 2014-06-19)
Acceso cerrado
El presente trabajo tuvo como objetivo general el Diseño e Implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2008 en el servicio de transporte de carga pesada de la empresa Multiservicios ...