Search
Now showing items 11-20 of 34
El estrés laboral y la percepción de la calidad de servicio de los funcionarios de las agencias bancarias, Lima, 2021
(Universidad Privada del Norte, 2022-02-16)
El objetivo es determinar la relación entre el estrés laboral y la percepción de la calidad de
servicio de los funcionarios de las agencias bancarias, Lima, 2021. Se ha empleado la metodología
de investigación es de ...
Percepción del desempeño laboral y su relación con la calidad de servicio en los empleados de entidades bancarias, Lima, 2021
(Universidad Privada del Norte, 2022-03-09)
Acceso abierto
La presente investigación tiene como objetivo determinar la Percepción del Desempeño Laboral y su Relación con la Calidad de Servicio en los Empleados de Entidades Bancarias, Lima, 2021. La metodología de investigación es ...
Estrategias de fidelización y su relación con la calidad de servicio al usuario en tiempos de pandemia en el transporte urbano El Metropolitano, Lima, 2020
(Universidad Privada del Norte, 2021-06-22)
Acceso abierto
El presente trabajo su problemática es ¿Cuál es la relación de las estrategias y la calidad de servicio al usuario en tiempos de pandemia en la empresa de transporte urbano El Metropolitano?, con el objetivo de responder ...
El e-commerce y la relación con la atención al cliente de las tiendas del centro comercial de Mega Plaza, 2022
(Universidad Privada del Norte, 2022-10-27)
Acceso abierto
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal en determinar si existe una relación entre e-commerce y la atención al cliente de las tiendas del Centro Comercial Mega Plaza, 2022, dicho trabajo es una ...
Calidad del servicio y la satisfacción del cliente de las agencias de cajas municipales de ahorro y crédito, Los Olivos, Lima, Perú, 2022
(Universidad Privada del Norte, 2023-05-11)
Acceso abierto
El presente estudio tuvo como objetivo determinar relación de la calidad de servicio con la satisfacción del cliente de las agencias de las cajas municipales de ahorro y crédito del distrito de Los Olivos; para tal fin se ...
Customer Relationship Management (CRM) y fidelización de clientes en una empresa super mayorista en el distrito de Callao, 2021
(Universidad Privada del Norte, 2023-04-13)
La presente investigación tiene como objetivo determinar cómo se relaciona el Customer relationship management (CRM) con la fidelización de clientes en una empresa super mayorista del Callao, 2021.El tipo de investigación ...
La gestión de reclamos y su relación con la calidad de servicio en el área de atención al ciudadano en una institución pública, Lima - Perú 2021
(Universidad Privada del Norte, 2022-01-01)
Acceso abierto
El objetivo del presente estudio fue determinar la relación entre la gestión de reclamos y la
calidad de servicio en el área de atención al ciudadano en una institución pública, Lima-Perú
2021; para lo cual se apoyó ...
Relación entre calidad del servicio y la satisfacción al cliente, en la empresa Corporación Mara, en el distrito de Lurín, Lima - Perú 2022
(Universidad Privada del Norte, 2023-02-17)
En la actualidad las personas son más exigentes, por ello un cliente sabe lo que necesita y la empresa se lo brinda, así que Corporación Mara debe de dirigir sus productos o servicios a la satisfacción de los clientes ya ...
La calidad de servicio y su relación en la satisfacción de los clientes del rubro retail que residen en Los Olivos, 2023
(Universidad Privada del Norte, 2023-07-28)
Acceso abierto
El estudio fue desarrollado en función de determinar la relación que existe entre la calidad de servicio y la satisfacción de los clientes del rubro retail que residen en Los Olivos, 2023. Por consiguiente, la metodología ...
Impacto de la calidad de servicio y satisfacción del cliente de la entidad financiera Mibanco, agencia San Juan de Collique, 2018
(Universidad Privada del Norte, 2023-05-27)
Acceso abierto
Este actual trabajo de tesis tiene como objetivo determinar el impacto de la calidad del servicio y satisfacción del cliente de la entidad financiera Mibanco agencia San Juan de Collique, 2018. Se utilizó las teorías ...