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Mostrando ítems 1-9 de 9
Nivel de satisfacción del cliente y su relación con la calidad de servicio de comidas rápidas del Mall Plaza Norte en el año 2016
(Universidad Privada del Norte, 2016-12-15)
Acceso cerrado
El autor no autoriza la publicación de la tesis.
Propuesta de mejora en el servicio de atención al cliente en el proceso de ventas de avisos al contado de Editora Perú
(Universidad Privada del Norte, 2016-12-11)
RESUMEN
La finalidad de la presente tesis es realizar una propuesta de mejora del servicio al cliente de la Empresa Peruana de Servicios Editoriales S.A – Editora Perú.
La presente tesis consta del estudio de los procesos ...
Proyecto de inversión para la implementación de una empresa de servicio automotriz, distrito de Ate Vitarte 2016
(Universidad Privada del Norte, 2016-12-11)
Acceso abierto
RESUMEN
El siguiente proyecto consiste en la implementación de una empresa de servicio automotriz, el cual estará ubicado en el distrito de Ate Vitarte. Makim S.A.C es una alternativa más para las personas que tienen un ...
Validación de las dimensiones de la calidad del servicio al cliente en la peluquería y spa Sudeth Peinados en la ciudad de Trujillo del año 2016
(Universidad Privada del Norte, 2016-09-19)
Acceso abierto
RESUMEN
La satisfacción del cliente es totalmente importante para cualquier empresa y esto se
obtiene cuando sus expectativas son superadas en la experiencia de compra. Es necesario
evaluar de manera permanente su opinión ...
Implementación de la metodología CRM para mejorar la calidad de servicio de transporte público, Transport Tigrillo S. A.
(Universidad Privada del Norte, 2016-11-12)
Acceso abierto
RESUMEN
Esta investigación denominada “implementación de la metodología CRM
para mejorar la calidad de servicio de transporte público, Transport Tigrillo S.A.”,
tuvo como objetivo general, determinar si la implementación ...
Variables que impactan en la satisfacción del socio de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Nuestra Señora del Rosario - LTDA.222 en la provincia de Cajabamba, departamento de Cajamarca
(Universidad Privada del Norte, 2016-05-20)
RESUMEN
El presente trabajo de investigación describe como las diversas variables impactan en el comportamiento de los socios y tomadores de crédito de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Nuestra Señora del Rosario” (COOPAC ...
Efecto de la implementación de un programa de mejora en el proceso de servicio de atención al cliente en la empresa V&T Servicios Generales S.R.L. de la ciudad de Cajamarca 2016
(Universidad Privada del Norte, 2016-06-01)
RESUMEN
La aplicación del programa de mejora de procesos en el servicio de atención al cliente tiene como
objetivo la optimización de los mismos en términos de incremento de la calidad, de la satisfacción del cliente, ...
Diagnóstico del nivel de fidelización de los clientes de la empresa Mi Buen Amigo E.I.R.L. en la ciudad de Trujillo en el año 2016
(Universidad Privada del Norte, 2016-09-19)
Acceso cerrado
El autor no autorizó la publicación de la tesis
Factores que influyen en la satisfacción del estudiante respecto a la herramienta virtual intranet en una institución educativa privada superior de Lima
(Universidad Privada del Norte, 2016-12-31)
Acceso cerrado
El autor no autoriza la publicación de la tesis.