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Mejoramiento de la calidad del servicio al cliente de la oficina Larco Trujillo del Banco Interamericano de Finanzas. Trujillo, 2022-2023
(Universidad Privada del Norte, 2023-11-28)
Acceso abierto
Se presenta una propuesta para fomentar la verdadera experiencia al cliente en la calidad del servicio en una empresa dedicada a productos y servicios bancarios.
Para ofrecer un buen servicio al cliente se debe interiorizar ...
La satisfacción del cliente y su relación con la fidelización en las empresas retail en Los Olivos en el 2021
(Universidad Privada del Norte, 2023-08-25)
Acceso abierto
El objetivo de la presente investigación fue determinar la relación entre la satisfacción del cliente y la fidelización en las empresas retail en Los Olivos en el 2021. La metodología fue de tipo básica, con enfoque ...
Impacto de la integración de TICS en la fidelización de los clientes en hoteles categoría tres estrellas de la ciudad de Trujillo, 2021
(Universidad Privada del Norte, 2023-11-29)
Acceso abierto
La investigación, tiene por propósito determinar el impacto de la fidelización de clientes en base a la integración de tecnologías en hoteles de categoría tres estrellas de la ciudad de Trujillo. Teniendo estudios anteriores ...
El branding corporativo y el posicionamiento de marca de la empresa Innovalens S. A. C., ciudad de Trujillo, año 2021
(Universidad Privada del Norte, 2023-12-08)
Acceso abierto
La presente investigación tiene como objetivo principal determinar la relación entre el branding corporativo y el posicionamiento de marca de la empresa INNOVALENS S.A.C. en la ciudad de Trujillo, año 2021. Para llegar al ...
E-commerce y satisfacción de los empresarios asociados de la Cámara de Comercio y Producción de La Libertad, Trujillo, 2022
(Universidad Privada del Norte, 2023-12-06)
Acceso abierto
La presente investigación se desarrolló con el objetivo principal de determinar la incidencia del e-commerce en la satisfacción de los empresarios asociados de la Cámara de Comercio y Producción de La Libertad, Trujillo, ...
Análisis de la calidad de servicio en la estética Pamela Unisex, San Juan de Lurigancho-Lima, 2021
(Universidad Privada del Norte, 2023-06-14)
Acceso abierto
En la presente investigación se tuvo como objetivo determinar las características de la calidad del servicio en la Estética Pamela Unisex en San Juan de Lurigancho, Lima 2021, bajo las dimensiones; fiabilidad, seguridad, ...
Nivel de satisfacción del cliente en una empresa de telecomunicaciones en la Avenida Próceres de la Independencia en el distrito de SJL en el año 2020
(Universidad Privada del Norte, 2023-06-14)
Acceso abierto
El presente proyecto de investigación tuvo por objetivo conocer el nivel de satisfacción en una empresa de telecomunicaciones en la Av. Próceres de la Independencia del distrito de San Juan de Lurigancho en el año 2020. ...
Nivel de experiencia de usuario de los contribuyentes en las plataformas digitales de la SUNAT, sede La Victoria, 2022
(Universidad Privada del Norte, 2023-12-23)
Acceso abierto
La investigación presentada es una revisión del nivel de experiencia de usuario de los contribuyentes en las plataformas digitales de la Sunat, institución pública peruana. Adicionalmente, el objetivo de esta investigación ...
Uso de inteligencia artificial para fidelización de los usuarios en el sector bancario de Los Olivos, 2023
(Universidad Privada del Norte, 2023-12-18)
Acceso abierto
La presente investigación se desarrolló con el objetivo de conocer la relación entre Inteligencia Artificial (IA) y Fidelización en una muestra de 84 usuarios calculados como representativos de asistencia a los bancos BCP ...
Marketing mix y satisfacción del cliente en la empresa Cayla S. A. C. en Lima en el año 2023
(Universidad Privada del Norte, 2023-09-26)
Acceso abierto
El objetivo fundamental de la investigación consistió en analizar de qué manera se encuentran relacionadas las estrategias del marketing mix implementadas por parte de la empresa CAYLA S.A.C. y la satisfacción de sus ...