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Diseño y validación de un instrumento de medición de la calidad basado en la modernización del estado dirigido a los SAT, Trujillo 2019
(Universidad Privada del Norte, 2019-07-10)
Acceso abierto
Dentro el Servicio de Administración Tributaria de Trujillo se ven plasmadas las carencias y sobretodo cuestionamientos en base a la calidad de atención que brindan los colaboradores, el cual no ha venido desarrollándose ...
Nivel de calidad de servicio en el área de counter's de la empresa de Transporte Expreso Interprovincial Dorado S.A.C. Trujillo, 2017
(Universidad Privada del Norte, 2019-12-14)
Acceso abierto
La presente investigación se ha realizado con el propósito de medir el nivel de calidad de servicio en el área counter’s de la empresa de transporte expreso interprovincial Dorado SAC. Se utilizó el diseño descriptivo, ...
Incidencia de la aplicación de las 5 S en el servicio de atención del área de laboratorio de la clínica Madre de Cristo. Trujillo, 2017
(Universidad Privada del Norte, 2019-01-11)
El autor no autorizó la publicación de la tesis
Nivel de la calidad del servicio en la empresa Washington Automotriz E.I.R.L. Cajamarca, 2018; según las metodologías Servqual y Servucción
(Universidad Privada del Norte, 2019-12-11)
Acceso abierto
La calidad de servicio permite conocer el nivel de satisfacción que se puede alcanzar al cubrir
las necesidades y expectativas que el cliente tiene respecto a un servicio, por lo que las empresas tienen
la obligación ...
Evaluación del nivel de calidad de servicio al cliente en una entidad bancaria de la zona centro de la ciudad de Lima en el segundo semestre del año 2016
(Universidad Privada del Norte, 2019-12-01)
Acceso abierto
La presente tesis tiene como objetivo determinar el nivel de la calidad de servicio al cliente
en una entidad bancaria de la zona centro de la ciudad de lima en el segundo semestre del
año 2016. Además, la investigación ...
La calidad de servicio y su relación con la satisfacción de los clientes del programa preuniversitario Vesalius EIRL, Trujillo 2018
(Universidad Privada del Norte, 2019-01-04)
El autor no autorizó la publicación de la tesis
Empowerment y su relación en la calidad de servicio de la oficina de cobranzas de Sedalib S.A. de la ciudad de Trujillo - año 2016
(Universidad Privada del Norte, 2019-01-07)
El autor no autorizó la publicación de la tesis
Gestión de la calidad del servicio y su influencia en la satisfacción del cliente de una agencia financiera en Trujillo, 2018
(Universidad Privada del Norte, 2019-06-15)
Acceso abierto
La presente investigación fue realizada a los clientes de una agencia financiera en Trujillo, con el fin de medir la gestión de la calidad del servicio y su influencia en la satisfacción del cliente comprendida en el 2018. ...
Análisis de la relación entre calidad de servicio y satisfacción del cliente en la empresa importadora de pantallas LED gigantes, Mega Display EIRL, en el año 2019
(Universidad Privada del Norte, 2019-09-12)
Acceso abierto
Las preferencias en calidad de servicio vienen revolucionando y se debe a que el
hombre requiere satisfacer cada vez más y mejor sus nuevas necesidades. La empresa
Mega Display como toda empresa requiere seguir esas ...
Perfil de los clientes de la concesionaria Autoshop Perú S.A.C. de la ciudad de Trujillo, en el año 2018
(Universidad Privada del Norte, 2019-08-28)
Acceso abierto
La presente investigación se enfoca en identificar las principales características del perfil del cliente de la concesionaria Autoshop S.A.C. de la ciudad de Trujillo en el año 2018, con la finalidad de contribuir con la ...