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Mostrando ítems 31-40 de 103
Propuesta de mejora en el servicio de atención al cliente en el proceso de ventas de avisos al contado de Editora Perú
(Universidad Privada del Norte, 2016-12-11)
RESUMEN
La finalidad de la presente tesis es realizar una propuesta de mejora del servicio al cliente de la Empresa Peruana de Servicios Editoriales S.A – Editora Perú.
La presente tesis consta del estudio de los procesos ...
Proyecto de inversión para la implementación de una empresa de servicio automotriz, distrito de Ate Vitarte 2016
(Universidad Privada del Norte, 2016-12-11)
Acceso abierto
RESUMEN
El siguiente proyecto consiste en la implementación de una empresa de servicio automotriz, el cual estará ubicado en el distrito de Ate Vitarte. Makim S.A.C es una alternativa más para las personas que tienen un ...
Nivel de satisfacción del usuario del servicio de consulta externa del Hospital Regional de Cajamarca, 2016
(Universidad Privada del Norte, 2016-09-14)
Acceso abierto
RESUMEN
En nuestro país se dice que la calidad de atención de salud en consultorio externo en los
diferentes servicios es deficiente en los usuarios que acceden a estos servicios. En ellos
convergen problemas de origen ...
Relación de la gestión administrativa con la calidad de servicio al usuario en el Colegio de Ingenieros de la Libertad, 2016
(Universidad Privada del Norte, 2017-12-05)
Acceso cerrado
RESUMEN:
La presente tesis es de tipo descriptivo analítico correlacional y el objetivo fue identificar y
analizar la relación que hay entre gestión administrativa con la calidad de servicio al usuario
en el Colegio ...
Nivel de calidad de servicio de la empresa Macga SAC, usando el modelo SERVQUAL en la ciudad de Cajamarca, 2017
(Universidad Privada del Norte, 2017-12-20)
La presente investigación se desarrolló con el fin de conocer el nivel de calidad de servicio de la
empresa Macga SAC, usando el modelo SERVQUAL en la ciudad de Cajamarca, 2017. La
investigación fue de tipo descriptiva ...
Mejora de la integración de los procesos de la empresa Tecmaquind S.A.C. 2016 a través de la implementación de un ERP
(Universidad Privada del Norte, 2017-05-29)
Acceso abierto
RESUMEN
Hoy en día todas las organizaciones se ven obligadas a estar siempre pendientes de las nuevas tecnologías que se den para poder así sobrellevar la competencia y poder lograr satisfacer al cliente. Por ello la ...
La reingeniería de procesos y su efecto en la calidad de servicio de la Mype “BG Electricistas Industriales” E.I.R.L.
(Universidad Privada del Norte, 2014-02-08)
Acceso abierto
RESUMEN
El objetivo de la presente investigación fue determinar en qué medida la reingeniería de
procesos incide en la calidad de servicio de la MYPE “BG Electricistas Industriales”
E.I.R.L; ello fue logrado empleando ...
Validación de las dimensiones de la calidad del servicio al cliente en la peluquería y spa Sudeth Peinados en la ciudad de Trujillo del año 2016
(Universidad Privada del Norte, 2016-09-19)
Acceso abierto
RESUMEN
La satisfacción del cliente es totalmente importante para cualquier empresa y esto se
obtiene cuando sus expectativas son superadas en la experiencia de compra. Es necesario
evaluar de manera permanente su opinión ...
Enfoques y estrategias orientadas a mejorar el servicio al cliente en las organizaciones Latinoamericanas durante los años 2000 al 2018. Revisión de la Literatura
(Universidad Privada del Norte, 2018-09-12)
RESUMEN
La clave para generar una alta lealtad de los clientes es proporcionar un servicio de calidad,
ya que si ellos están satisfechos estarán más dispuestos seguir confiando en la organización. La
calidad de servicio ...
Percepción de la calidad del servicio al cliente del área de servicio técnico en una empresa de venta de motos de la ciudad de Trujillo, 2017
(Universidad Privada del Norte, 2018-11-30)
RESUMEN
El objetivo de esta investigación es determinar la percepción de la calidad del servicio al cliente del
área de servicio técnico en una empresa de venta de motos de la ciudad de Trujillo, 2017. Es una
investigación ...