dc.contributor.advisor | Macetas Hernández, Miguel Ángel | |
dc.contributor.author | Heras Rodríguez, Silvia Milagros | |
dc.contributor.author | Vasquez Vasquez, Leydi | |
dc.date.accessioned | 2019-04-24T23:04:06Z | |
dc.date.available | 2019-04-24T23:04:06Z | |
dc.date.issued | 2019-02-25 | |
dc.identifier.citation | Heras, S. M., & Vasquez, L. (2018). El estrés laboral y su relación con la productividad laboral de los colaboradores de la agencia Crediscotia Financiera S. A., Cajamarca 2018 (Trabajo de investigación). Repositorio de la Universidad Privada del Norte. Recuperado de
https://hdl.handle.net/11537/21010 | es_PE |
dc.identifier.other | 658.3 HERA 2018 | es_PE |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/11537/21010 | |
dc.description.abstract | El presente trabajo de investigación se desarrolla con la finalidad de analizar el estrés laboral
y la productividad de los colaboradores de la agencia CREDISCOTIA FINANCIERA S.A,
Cajamarca, 2018 y así determinar la relación que afecta a la productividad de los
colaboradores. El presente estudio fue elaborado en la agencia CREDISCOTIA
FINANCIERA S.A, Cajamarca, provincia de Cajamarca en el sector financiero. El estudio
realizado es cuantitativo, de diseño no experimental transversal. La investigación al que
corresponde es de tipo descriptivo. La muestra es de tipo no probabilístico, la cual estuvo
constituido por 30 trabajadores de la agencia a quienes se aplicó se aplicó una encuesta,
llegando así a la conclusión, identificando un nivel de estrés alto en los colaboradores de la
agencia CREDISCOTIA FINANCIERA S.A, Cajamarca, respecto a situaciones estresantes
(0,971), siendo que los factores que se relacionan con una correlación positiva considerable
siendo los factores que influyen “apoyo en el trabajo”, con un porcentaje alto, control sobre
el trabajo, condiciones psicológicas, control sobre el trabajo. Frente al estrés el factor el
factor que se relaciona con un alto nivel de estrés es “apoyo en el trabajo” y productividad.
Concluyendo así que el estrés laboral es un problema, que se debe comenzar a implementar
metodologías para la prevención y manejo del estrés, ya que los factores relacionados al
estrés laboral generan un clima laboral con deficiencias en la productividad. | es_PE |
dc.description.uri | Trabajo de investigación | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.format | application/msword | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad Privada del Norte | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights | Atribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Estados Unidos de América | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/ | * |
dc.source | Universidad Privada del Norte | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UPN | es_PE |
dc.subject | Estrés laboral | es_PE |
dc.subject | Productividad | es_PE |
dc.subject | Administración | es_PE |
dc.subject | Servicio al cliente | |
dc.subject | Satisfacción en el trabajo | |
dc.title | El estrés laboral y su relación con la productividad laboral de los colaboradores de la agencia Crediscotia Financiera S. A., Cajamarca 2018 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad Privada del Norte. Facultad de Negocios | es_PE |
thesis.degree.level | Bachiller | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración | es_PE |
thesis.degree.name | Bachiller en Administración | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
thesis.degree.program | Pregrado | es_PE |
dc.description.sede | Cajamarca | es_PE |
renati.advisor.dni | 17435544 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-1041-6785 | |
renati.author.dni | 46783420 | |
renati.author.dni | 46922274 | |
renati.discipline | 413016 | es_PE |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#bachiller | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacion | es_PE |