Relación del clima laboral y el desempeño de los trabajadores de la empresa de transportes y servicios J.G.G. E.I.R.L. en la ciudad de Trujillo, 2018

Abstract

En el mundo laboral actual, se ha reconocido la importancia del clima laboral en la productividad de las organizaciones. Cuando este es adecuado, los empleados se sienten más identificados con la empresa, y esto se refleja en una mayor calidad de productos y servicios, lo cual genera un mejor nivel de desempeño en los trabajadores. A partir de diagnósticos y estrategias adecuadas, es posible gestionar los recursos humanos de manera que sus actitudes y comportamientos generen este ambiente favorable. Sin embargo, los cambios requieren un compromiso serio, que debe empezar en la alta dirección. El propósito de la presente tesis, es investigar la relación del clima laboral y el desempeño de los trabajadores de la empresa de transportes y servicios J.G.G. E.I.R.L en la ciudad de Trujillo 2018. Para ello se formuló el siguiente problema ¿De qué manera se relacionan el clima laboral y el desempeño de los trabajadores de la empresa de transportes y servicios J.G.G. E.I.R.L. en la ciudad de Trujillo 2018? siendo la hipótesis esperada, el obtener un nivel de relación ALTO. El diseño de investigación utilizado fue diseño no experimental, transversal y ex post facto, la población estuvo comprendida por 25 trabajadores los mismos que fueron considerados como muestra a tratar, entre los instrumentos utilizados para recolectar los datos se empleó una encuesta tipo cuestionario desarrollado por juicio de expertos, las técnicas empleadas fueron observación. Los datos fueron analizados a través de tablas, gráficos y cuadros. Entre los resultados obtenidos tenemos: Queda demostrado que la relación entre el clima laboral y el desempeño de los trabajadores es altamente significativa, el nivel más representativo es el DESFAVORABLE (85%). Está demostrado que el nivel de desempeño de los trabajadores en todas sus dimensiones fue bajo; el nivel más bajo fue el MEJORAMIENTO CONTINUO (80%). Luego, el nivel de clima laboral demostró que era bajo en todas sus dimensiones, el nivel más bajo fue el de CONDICIONES LABORALES (80%). Además, se demostró que la relación entre clima laboral en todas sus dimensiones y el desempeño de los trabajadores fue ALTAMENTE SIGNIFICATIVA; los niveles más significativos fueron INVOLUCRAMIENTO LABORAL y CONDICIONES LABORALES (< 5%). Finalmente, se demostró que la relación entre desempeño de los trabajadores en todas sus dimensiones y clima laboral fue ALTAMENTE SIGNIFICATIVA, los niveles más representativos fueron el INVOLUCRAMIENTO LABORAL Y LAS CONDICIONES LABORALES (< 5%).

In today's working world, the importance of the working environment in the productivity of organizations has been recognized: when this is adequate, employees feel more identified with the company, and this is reflected in a higher quality of products and Services, which generates a level of performance in workers. Based on appropriate diagnoses and strategies, it is possible to manage human resources so that their attitudes and behaviors generate this favorable environment. However, the changes require a serious commitment, which must start in the top management. The purpose of this thesis is to investigate the relationship of working environment in the performance of workers of J.G.G. E.I.R.L transport and services company. To this end, the following problem was formulated: what is the level of organizational climate in the job satisfaction of J.G.G E.I.R.L transport and services company in Trujillo, 2018 being the expected hypothesis, to get a high level of relationship. The research design used was non-experimental, transversal, ex post facto design, the population was comprised of 25 workers, the same sample were considered to be treated, among the instruments used to collecting the data a questionnaire-type survey developed by expert judgment was used, the techniques employed were observation. The data were analyzed through tables, graphs and charts. Among the results obtained, we have: It is demonstrated the relationship between the working environment and the performance of workers is HIGHLY SIGNIFICANT, the most representative level is UNFAVORABLE (85%). Also, it is demonstrated the performance of workers level in all dimensions was low; the lower level was CONTINUOUS IMPROVEMENT (80%). Then, the working environment level demonstred in all dimensions was low; the lower level was WORK CONDITIONS (80%). Moreover, it is demonstrated the relationship between the working environment in all dimensions was highly significant with the performance worker; the most representative levels were employee involvement and working conditionals (< 5%). Finally, it is demonstrated the relationship between the performance worker in all dimensions and working environment is highly significant; the most representative levels are employee involvement and working conditionals (< 5%).