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Mostrando ítems 21-30 de 68
Nivel de satisfacción de los usuarios del servicio de agua potable de la ciudad de Cajamarca, 2015
(Universidad Privada del Norte, 2016-05-19)
Acceso abierto
RESUMEN
La presente investigación está referida al nivel de satisfacción de los usuarios del servicio
de agua potable de la ciudad de Cajamarca, año 2015. El propósito de la presente
investigación consiste en conocer ...
Impacto de la mejora del proceso de atención de reclamos de los clientes de la empresa Hidrandina S.A. Cajamarca para disminuir los tiempos de atención
(Universidad Privada del Norte, 2015-06-01)
Acceso cerrado
El presente trabajo tiene como objetivo general realizar una propuesta de mejora del
proceso de atención de reclamos de la empresa HIDRANDINA S.A. U.N.CAJAMARCA,
que permita medir el impacto en los tiempos de atención.
En ...
Modelo de estandarización de procesos y su relación con la calidad de servicio de la biblioteca de la facultad de ciencias físicas y matemáticas de la Universidad Nacional de Trujillo
(Universidad Privada del Norte, 2018-07-19)
Acceso abierto
El trabajo de investigación tuvo como propósito fundamental establecer la relación entre el
modelo de estandarización de procesos y la calidad de servicio en la biblioteca de la Facultad
de Ciencias Físicas y Matemáticas ...
Nivel de satisfacción de estudiantes de ingeniería civil UPNC sobre el servicio del transporte público urbano regular en Cajamarca, 2017
(Universidad Privada del Norte, 2018-10-26)
Acceso abierto
RESUMEN
En esta investigación se determinó el nivel de satisfacción de estudiantes de Ingeniería Civil
UPNC sobre el servicio del transporte público urbano regular en la ciudad de Cajamarca,
2017. El caso de estudio ...
Estrategia de servicio y su influencia en la atención al cliente del restaurante turístico El Mochero E. I. R. L. del distrito de Moche - Trujillo, año 2017
(Universidad Privada del Norte, 2017-12-12)
Acceso abierto
El presente proyecto de investigación fue desarrollado con el objetivo de mejorar el servicio de atención al cliente de la empresa, estableciendo las herramientas estratégicas. En el primer y
segundo capítulo de este ...
Diseño de mejora del proceso productivo del aguaymanto utilizando buenas prácticas agrícolas para incrementar la calidad del producto y satisfacción del cliente en el caserío de Otuto
(Universidad Privada del Norte, 2018-10-29)
Acceso abierto
RESUMEN
La presente investigación tuvo el objetivo de realizar un diagnóstico situacional y diseñar un
modelo de mejora del proceso productivo del Aguaymanto, utilizando buenas prácticas agrícolas y
estrategias de ...
Nivel de eficiencia del sistema de biodigestores en el caserío el Tíngo – Celendín, Cajamarca
(Universidad Privada del Norte, 2019-01-24)
Acceso abierto
La presente investigación buscó determinar el nivel de eficiencia del sistema de
biodigestores en el caserío El Tingo, distrito de José Gálvez, provincia de Celendín. En
esta investigación se diseñaron tres instrumentos ...
Mejora de los procesos del sistema de capacitación de la Escuela de Conductores Integrales “Elton Zena” de la ciudad de Cajamarca para mejorar el nivel de satisfacción
(Universidad Privada del Norte, 2016-06-01)
Acceso abierto
RESUMEN
El presente trabajo tuvo como objetivo aplicar una mejora en la gestión de la Escuela de
Conductores “Elton Zena” de la sede Cajamarca. Se consideró como población, las
diferentes áreas de la escuela de conductores ...
Integración de sistemas con ERP SAP y su impacto en la satisfacción de los clientes de Decor Center, 2017
(Universidad Privada del Norte, 2019-12-17)
Acceso abierto
La investigación tiene como objetivo determinar cómo impacta la integración de un sistema externo con el ERP SAP en la satisfacción de los clientes de Decor Center S.A. en su proceso de cotización y venta en el año 2017, ...
Análisis del impacto de la gestión de calidad según normas ISO, aplicadas en obras de construcción en los años 2010 al 2018
(Universidad Privada del Norte, 2019-09-23)
Acceso abierto
RESUMEN
En el presente trabajo analizaremos el impacto, en términos económicos así como en la satisfacción
del cliente y mejoras de procesos, en obras de construcción entre los años 2010 al 2018 para lo cual
se revisara ...