Clima laboral entre los colaboradores de una empresa de retail, en el distrito de Cercado de Lima, en el año 2020

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo principal determinar el nivel de clima laboral entre los colaboradores de una empresa de retail, en el distrito de Cercado de Lima, en el año 2020, a través del estudio de 4 dimensiones: motivación, involucramiento labora, condiciones laborales y comunicación. En cuanto a la metodología sigue un diseño cuantitativo con enfoque de tipo descriptivo, la muestra obtenida fue 86 de un total 110 colaboradores de la organización, se utilizó como instrumento la técnica de encuesta mediante un cuestionario conformado por 20 ítems divido en 4 dimensiones de elaboración propia con una escala de Likert, correctamente validados con un nivel de confiabilidad de (0,96). Por ello los resultados obtenidos se expresaron mediante tablas y gráficos. Los resultados obtenidos determinan que el clima laboral percibido por los colaboradores se encuentra en un nivel alto con 54%, asimismo la dimensión motivación muestra un porcentaje de 46%, por otro lado, la dimensión involucramiento laboral obtuvo un porcentaje de 57%, además la dimensión condiciones de trabajo arrojaron un porcentaje de 57% como nivel medio, y por último la dimensión comunicación obtuvo un nivel alto de 61%, siento este el factor con mayor porcentaje obtenido. Finalmente, como conclusión general podemos decir, que los colaboradores de la organización calificaron con un nivel favorable el clima laboral, a excepción de la dimensión condiciones de trabajo en la cual tuvo el mayor porcentaje en un nivel medio.