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Mostrando ítems 21-30 de 40
Evaluación del nivel de calidad de servicio al cliente en una entidad bancaria de la zona centro de la ciudad de Lima en el segundo semestre del año 2016
(Universidad Privada del Norte, 2019-12-01)
Acceso abierto
La presente tesis tiene como objetivo determinar el nivel de la calidad de servicio al cliente
en una entidad bancaria de la zona centro de la ciudad de lima en el segundo semestre del
año 2016. Además, la investigación ...
Nivel de percepción de la atención al cliente empresarial de una empresa eléctrica, 2017
(Universidad Privada del Norte, 2018-06-22)
Acceso abierto
En la presente investigación el objetivo principal fue determinar el nivel de percepción de la atención al cliente en el área de ventas de clientes empresariales de una empresa eléctrica. Se utilizó el método No
Experimental, ...
La evolución del servicio postventa en el sector servicios y mantenimiento de maquinarias pesadas durante los últimos 10 años: una revisión de la literatura científica
(Universidad Privada del Norte, 2021-03-21)
Acceso abierto
Mantener la fidelidad del cliente no solo depende del esfuerzo publicitario o
promocional, más allá de darse a conocer y a impulsar la venta, la clave está en ser siempre
la primera opción del cliente ofreciendo una ...
Factores por los que se aplica la logística inversa en las empresas e-commerce: revisión sistemática de la literatura científica
(Universidad Privada del Norte, 2021-02-25)
Acceso abierto
El presente artículo detalla los factores por los que se aplica la logística inversa en
las empresas e-commerce (comercio electrónico), los cuales son de carácter esencial en
las compañías que buscan satisfacer a sus ...
Satisfacción del cliente en una entidad financiera en la ciudad de Lima - 2019
(Universidad Privada del Norte, 2021-12-13)
Acceso abierto
Hoy en día las empresas no solo se enfocan en captar nuevos clientes; según los estudios realizados a nivel nacional e internacional, se ha determinado que es importante fidelizarlos y que para el logro de ello es necesario ...
Marketing digital en el Centro Agro Industrial Ornavital S. A. C., Lima 2021
(Universidad Privada del Norte, 2022-02-28)
Acceso abierto
En la presente investigación se tiene como objetivo del estudio describir como se aplica el marketing digital en el Centro Agro Industrial Ornavital S.A.C., Lima 2021. La investigación es de tipo básica, con enfoque ...
La satisfacción del cliente en las empresas: revisión sistemática
(Universidad Privada del Norte, 2019-02-19)
Acceso abierto
La presente investigación se desarrolla en el marco de la Revisión Sistemática de la Literatura, teniendo como base los estudios, hallazgos o investigaciones primarias del tema en concreto de investigación, la Satisfacción ...
Relación entre la gestión administrativa y la calidad de servicio al cliente, ofrecida por la empresa social Yaqua en el año, 2019
(Universidad Privada del Norte, 2019-09-13)
Acceso abierto
La presente investigación tiene como principal objetivo determinar si existe relación
entre la gestión administrativa y la calidad de servicio al cliente, ofrecida por la empresa
social Yaqua en el año 2019. Para lograrlo, ...
Evaluación de la eficacia del proceso de ventas de una empresa consultora de ingeniería de Lima en el año 2018
(Universidad Privada del Norte, 2019-09-24)
Acceso abierto
El mundo empresarial, como producto de la globalización es cada vez más
competitivo, por lo tanto, las empresas están en constante competencia para ganar
mercado y mantener presencia en la preferencia de los consumidores. ...
Influencia de la cultura organizacional en la mejora de la productividad y calidad del servicio al cliente: una revisión sistemática de la literatura científica en los últimos 10 años
(Universidad Privada del Norte, 2019-09-17)
Acceso abierto
El presente trabajo "Influencia de la Cultura Organizacional en la mejora de la productividad y calidad del servicio al cliente" es una revisión sistemática de los últimos 1 O años, comprendidos entre el ...