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Mostrando ítems 11-20 de 45
Incidencia de la aplicación de las 5 S en el servicio de atención del área de laboratorio de la clínica Madre de Cristo. Trujillo, 2017
(Universidad Privada del Norte, 2019-01-11)
El autor no autorizó la publicación de la tesis
Calidad del servicio y satisfacción del cliente con el servicio de cubicación industrial de la empresa cubicaciones industriales del norte S.A.C, Trujillo 2018
(Universidad Privada del Norte, 2019-07-20)
Acceso abierto
RESUMEN
El propósito de la investigación fue determinar el nivel de correlación entre la Calidad del servicio y la satisfacción del cliente con el servicio de cubicación industrial de la empresa
Cubicaciones Industriales ...
Nivel de calidad de servicio en la empresa Distribuidora Varhon S. A. C., Trujillo, 2018
(Universidad Privada del Norte, 2018-08-27)
Acceso abierto
La presente investigación tuvo como propósito determinar el nivel de calidad de servicio
percibido por el cliente de la empresa “Distribuidora Varhon S.A.C.” del distrito de Otuzco, provincia
de Trujillo, región La ...
Implementación de 5’S para mejorar la atención al cliente del área de operaciones de Financiera Confianza, Trujillo - 2014
(Universidad Privada del Norte, 2015-11-19)
Acceso abierto
RESUMEN
La Metodología 5’S nos permite mantener organizada, limpia, segura y sobre todo en
disminuir horas hombre en el área de trabajo. La ejecución de esta metodología se realizó
en el área de operaciones de Financiera ...
Propuesta de gestión de protocolos de atención al cliente de Mediwork S.A.C., Trujillo 2017
(Universidad Privada del Norte, 2017-09-06)
Acceso cerrado
RESUMEN
El presente trabajo de investigación se llevó a cabo en la empresa MEDIWORK S.A.C., dedicada al rubro de la medicina física y rehabilitación, ubicado en la Provincia de Trujillo, Distrito de Trujillo,
Departamento ...
La reingeniería de procesos y su efecto en la calidad de servicio de la Mype “BG Electricistas Industriales” E.I.R.L.
(Universidad Privada del Norte, 2014-02-08)
Acceso abierto
RESUMEN
El objetivo de la presente investigación fue determinar en qué medida la reingeniería de
procesos incide en la calidad de servicio de la MYPE “BG Electricistas Industriales”
E.I.R.L; ello fue logrado empleando ...
Validación de las dimensiones de la calidad del servicio al cliente en la peluquería y spa Sudeth Peinados en la ciudad de Trujillo del año 2016
(Universidad Privada del Norte, 2016-09-19)
Acceso abierto
RESUMEN
La satisfacción del cliente es totalmente importante para cualquier empresa y esto se
obtiene cuando sus expectativas son superadas en la experiencia de compra. Es necesario
evaluar de manera permanente su opinión ...
Enfoques y estrategias orientadas a mejorar el servicio al cliente en las organizaciones Latinoamericanas durante los años 2000 al 2018. Revisión de la Literatura
(Universidad Privada del Norte, 2018-09-12)
RESUMEN
La clave para generar una alta lealtad de los clientes es proporcionar un servicio de calidad,
ya que si ellos están satisfechos estarán más dispuestos seguir confiando en la organización. La
calidad de servicio ...
Percepción de la calidad del servicio al cliente del área de servicio técnico en una empresa de venta de motos de la ciudad de Trujillo, 2017
(Universidad Privada del Norte, 2018-11-30)
RESUMEN
El objetivo de esta investigación es determinar la percepción de la calidad del servicio al cliente del
área de servicio técnico en una empresa de venta de motos de la ciudad de Trujillo, 2017. Es una
investigación ...
Propuesta de diseño de procesos y procedimientos para mejorar el servicio de atención al cliente en Casa Cumbray, hotel de campo – año 2016, Simbal
(Universidad Privada del Norte, 2017-06-26)
Acceso cerrado
El autor no autoriza la publicación de la tesis.