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Estrategias de marketing y su incidencia en la fidelización de los clientes en el salón de té “El Pernil” de la ciudad de Trujillo en el año 2015
(Universidad Privada del Norte, 2015-03-17)
Acceso abierto
Esta investigación busca responder a la pregunta: ¿En qué medida las estrategias de
marketing influyen en la fidelización de los clientes en el Salón de Té “El Pernil”, de la
ciudad de Trujillo, en el año 2015?
Tiene ...
Reingeniería de procesos y la calidad de servicios en la CACSO PNP Santa Rosa de Lima Ltda. Trujillo
(Universidad Privada del Norte, 2018-02-22)
Las empresas para mejorar y sobrevivir en el mercado competitivo han ido cambiando sus
estrategias con el fin de ajustarse a las nuevas expectativas y necesidades de los clientes, debido
aquellos son los jueces de calificar ...
Calidad de servicio como ventaja competitiva y satisfacción de los clientes mayoristas de la empresa comercializadora de alimentos Incon SAC, Trujillo 2017
(Universidad Privada del Norte, 2018-08-03)
El propósito de la presente investigación fue el de correlacionar la calidad de servicio
como ventaja competitiva con la satisfacción de los clientes mayoristas de la empresa
comercializadora de alimentos INCONSAC, ...
Percepción de la calidad del servicio y satisfacción del socio con el servicio de bar y restaurant del Club Central de Trujillo - 2017
(Universidad Privada del Norte, 2018-08-07)
Acceso cerrado
La presente investigación tiene como propósito determinar el grado de correlación entre el nivel de
percepción de la calidad del servicio y el nivel de satisfacción del socio con el servicio de bar y
restaurant del Club ...
Diagnóstico del nivel de fidelización de los clientes de la empresa Mi Buen Amigo E.I.R.L. en la ciudad de Trujillo en el año 2016
(Universidad Privada del Norte, 2016-09-19)
Acceso cerrado
El autor no autorizó la publicación de la tesis
Factores en el proceso de atención orientado a la satisfacción del cliente en la empresa de transporte de carga Trujillo Express S.A
(Universidad Privada del Norte, 2017-09-08)
Acceso cerrado
RESUMEN
El siguiente trabajo se ha realizado con base a las necesidades propias de los clientes de la empresa de Transporte de Carga “Trujillo Express S.A.”, buscando factores para un mejor modelo de atención al cliente ...
Empowerment y su relación en la calidad de servicio de la oficina de cobranzas de Sedalib S.A. de la ciudad de Trujillo - año 2016
(Universidad Privada del Norte, 2019-01-07)
El autor no autorizó la publicación de la tesis
Relación del tiempo de entrega del servicio de alquiler de electrobomba en la productividad de la CIA GREER S.A.C
(Universidad Privada del Norte, 2019-01-17)
RESUMEN
El objetivo de esta investigación es medir la relación del tiempo de entrega del servicio de alquiler
de electrobombas sumergibles en la productividad de la empresa Cia Greer Sac, de la ciudad de
Trujillo del ...
Calidad de atención al cliente y el modelo SERVQUAL. Revisión de la Literatura
(Universidad Privada del Norte, 2018-09-28)
Acceso cerrado
El autor no autorizó la publicación del trabajo de investigación.
Responsabilidad de la dirección de la Norma ISO 9001:2008 y su relación con la calidad del servicio al cliente en el área de caja del Banco de la Nación – Trujillo 2017
(Universidad Privada del Norte, 2019-05-10)
Acceso abierto
El propósito de esta investigación tiene como finalidad analizar la incidencia de la
Responsabilidad de la Dirección de la Norma ISO 9001:2008 en el servicio al cliente del
Área de Caja del Banco de la Nación. La ...