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Mostrando ítems 81-90 de 169
Reingeniería de proceso de atención al cliente en los últimos 10 años. Una revisión sistemática
(Universidad Privada del Norte, 2021-04-06)
Acceso abierto
El presente trabajo de investigación refiere sobre la reingeniería de procesos en atención al cliente, esta es una herramienta que permite que haya un conocimiento estratégico en sus preferencias, en lo cual nos ayudara a ...
Influencia de la estandarización de procesos operativos en la satisfacción del cliente de una empresa del sector joyería
(Universidad Privada del Norte, 2020-11-09)
Acceso abierto
La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la influencia de la estandarización de procesos operativos en la satisfacción del cliente de la empresa de joyería de la ciudad de Trujillo.
En primera ...
Implementación de un sistema web para la gestión de citas médicas en el Centro de Salud Nicrupampa del distrito de Independencia – Huaraz, 2019
(Universidad Privada del Norte, 2021-04-23)
Acceso abierto
La presente tesis se realiza analizando el déficit que presenta el Centro de Salud Nicrupampa en la gestión de citas médicas ubicada en la ciudad de Huaraz, una de ellas es la atención a los pacientes, donde ocasionan ...
Calidad del servicio y su influencia en la satisfacción de pacientes en un centro médico en Cajamarca, 2021
(Universidad Privada del Norte, 2021-05-31)
El presente estudio tiene como objetivo determinar si la calidad del servicio influye en la satisfacción de los pacientes de un Centro Médico en Cajamarca. El desarrollo del proyecto está estructurado mediante la aplicación ...
Implementación del tiempo estándar de despacho para evitar pérdidas por insatisfacción del cliente en la empresa Representaciones Coras Medic S. A. C.
(Universidad Privada del Norte, 2021-05-22)
Acceso abierto
La empresa Representaciones Coras Medic SAC no tenía precisado el tiempo estándar de despacho en su almacén de productos terminados, razón permitió demoras innecesarias en atender a los clientes, quedando insatisfacción. ...
La gestión de inventarios y su influencia en el nivel de servicio al cliente en la empresa Darglass Peruana S. R. L. en el distrito de S. M. P., Lima - 2019
(Universidad Privada del Norte, 2021-05-22)
En la empresa Darglass Peruana S.R.L, no se brinda un adecuado servicio al cliente, el cual se encontraba en un 62.75% generando una pérdida económica mensual de S/. 19 135. 76. Se tuvo como objetivo general determinar si ...
Calidad de servicio y la satisfacción del cliente en la empresa Willmax S. A. C., Comas, 2020
(Universidad Privada del Norte, 2021-05-22)
Acceso abierto
La presente investigación es de tipo correlacional – transversal, de enfoque cuantitativo, diseño no experimental, en el cual se identificó como problema principal la insatisfacción de los clientes de la empresa Willmax ...
Mejora del proceso de gestión académica en las prácticas de aula para incrementar la satisfacción de los clientes externos de la comunidad educativa de la I.E. Humanismo y Tecnología
(Universidad Privada del Norte, 2021-03-19)
Acceso abierto
En las siguientes líneas se resumen resultados y logros obtenidos de la experiencia recogida por mi persona en la aplicación de la mejora a la gestión académica y las prácticas de aula para incrementar la satisfacción de ...
Uso de una aplicación móvil y su relación en el proceso de atención al cliente en un restaurante de la ciudad de Trujillo
(Universidad Privada del Norte, 2020-06-26)
Acceso abierto
Esta investigación tiene como título el “Uso de una aplicación móvil y su relación en el proceso de atención al cliente en un restaurante de la ciudad de Trujillo”, el cual tiene como objetivo principal el determinar la ...
Implementación de un plan de mejora basada en la herramienta lean service para la gestión de atención al cliente en el terminal portuario Valero Perú, Callao
(Universidad Privada del Norte, 2020-11-30)
El documento que se presenta a continuación resume la experiencia profesional del
investigador en la empresa Valero Perú, específicamente en el terminal portuario ubicado en
el Callao. Durante su estadía en la organización ...